被困在首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)悶熱的機(jī)艙里一個(gè)多小時(shí)，吳波焦急不安地叩擊著iPad，等待飛往鄭州。

　　事實(shí)上，若不是因?yàn)轱w機(jī)延誤被困，吳波認(rèn)為與往年相比，2010年的夏天應(yīng)該顯得更涼爽愜意一些——無(wú)論是天氣，還是他所處的互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境。

　　6年前，吳波把一手創(chuàng)辦的焦點(diǎn)房產(chǎn)網(wǎng)賣(mài)給了搜狐之后，便帶著當(dāng)年團(tuán)隊(duì)里的200勇士一直潛伏在互聯(lián)網(wǎng)圈。今年3月，他們創(chuàng)立的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“拉手網(wǎng)”再度爆紅。有幾個(gè)數(shù)字能說(shuō)明這一點(diǎn)：28天，他就籌夠了1000萬(wàn)美元的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)風(fēng)投資金，僅8月份便賺完了一年的營(yíng)運(yùn)收入，這是吳波自己也沒(méi)有料到的事情。

　　只是，幸福來(lái)得太快總讓人不敢相信。

　　5月份開(kāi)始，董事會(huì)頻頻示意他抓住機(jī)會(huì)擴(kuò)張市場(chǎng)，迅速做大盤(pán)子。但是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)此時(shí)的風(fēng)光無(wú)限，吸引了很多基礎(chǔ)不扎實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)闖了進(jìn)來(lái)，它們的各種服務(wù)硬傷招致消費(fèi)者集體投訴，馬失前蹄的事情時(shí)有發(fā)生。

　　“還要擴(kuò)張嗎？怎樣又好又快？”他有點(diǎn)拿不定主意，希望能多尋求一些建議。機(jī)長(zhǎng)廣播即將起飛之前，他剛剛給在美國(guó)硅谷的好友和幾個(gè)公司骨干發(fā)去了電子郵件，想聽(tīng)聽(tīng)大家對(duì)擴(kuò)張的看法。

　　天上掉餡餅

　　回復(fù)郵件還沒(méi)收到，吳波在空中小姐的督促下，關(guān)掉了他從不離身的iPad，不得不靜靜地靠在了椅背上。這幾個(gè)月來(lái)拉手網(wǎng)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎他的想象，他覺(jué)得需要思索一下，這里正是一個(gè)無(wú)人打擾的好空間。

　　窗外潔凈的云海很快吸引了吳波的注意，他依稀記得，1999年放棄美國(guó)硅谷的事業(yè)回國(guó)創(chuàng)業(yè)時(shí)，看到的也是這種景象。同樣的景致，不同的心境。“但凡大笑必定撫掌出聲”，年近40的吳波依然保持著初出茅廬時(shí)的爽朗性情，但也增添了幾分中年人獨(dú)有的沉穩(wěn)，或者說(shuō)是謹(jǐn)慎。

　　1992年，從美國(guó)西密歇根大學(xué)畢業(yè)后吳波留在美國(guó)硅谷尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，很快他就通過(guò)制作網(wǎng)絡(luò)瀏覽器掘到了人生的第一桶金。雖然他很快就趕上微軟獨(dú)占瀏覽器市場(chǎng)的時(shí)代，使得這次創(chuàng)業(yè)鎩羽而歸，但是吳波很快就從這次失利中走了出來(lái)，通過(guò)開(kāi)發(fā)針對(duì)VCD產(chǎn)品的嵌入式瀏覽器，在1997年正式成立了影力馳公司——這正是他后來(lái)創(chuàng)辦多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的母體公司。

　　1999年，吳波回國(guó)創(chuàng)建了焦點(diǎn)房產(chǎn)網(wǎng)（原名焦點(diǎn)網(wǎng)）。2000年面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅，吳波為了焦點(diǎn)網(wǎng)的生存做了最大的努力。“我們當(dāng)時(shí)決定向房地產(chǎn)行業(yè)的垂直網(wǎng)站轉(zhuǎn)型。到2003年，焦點(diǎn)房產(chǎn)網(wǎng)廣告銷售開(kāi)始逐步好轉(zhuǎn)。”

　　隨后在2004年，吳波親手養(yǎng)大的焦點(diǎn)房產(chǎn)網(wǎng)被搜狐收購(gòu)，這讓有心繼續(xù)在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)打拼的他略感受傷。直到最近，拉手網(wǎng)的爆紅才讓他找回了往昔的感覺(jué)，不過(guò)想到現(xiàn)在必須面對(duì)的困難，吳波又皺起了眉頭。

　　難以駕馭的快感

　　3月18日拉手網(wǎng)正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，隨后事情的走勢(shì)就幾乎在吳波的控制之外了——市場(chǎng)一直在推動(dòng)著拉手網(wǎng)前進(jìn)。

　　4周，1000萬(wàn)美元，這是吳波第一次這么快籌到投資，也是金沙江創(chuàng)業(yè)投資合伙人朱嘯虎第一次這么快給錢(qián)。

　　此時(shí)，隨著消費(fèi)者對(duì)“團(tuán)購(gòu)打折、物美價(jià)廉”的新電子商務(wù)模式的推崇，整個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)也陷入了一種近乎瘋狂的狀態(tài)。較低的技術(shù)門(mén)檻，高額的回報(bào)率，使得幾乎每天都有新的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站出現(xiàn)，包括拉手網(wǎng)在內(nèi)的大部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都賺得盆滿缽滿。

　　但與此同時(shí)，有關(guān)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的負(fù)面報(bào)道不斷傳出：某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推出超低價(jià)電影票，結(jié)果影院附加條款太多，引起了眾多消費(fèi)者的不滿；另一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站出售游戲商城代幣，當(dāng)玩家買(mǎi)了幣興沖沖地趕去時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)該游戲商城早已關(guān)張，現(xiàn)場(chǎng)的騷亂甚至引來(lái)了警察……

　　雖然拉手網(wǎng)到目前為止還沒(méi)有遇到過(guò)這樣的尷尬，但團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的服務(wù)現(xiàn)狀還是令吳波擔(dān)憂的。

　　在今年5月召開(kāi)的董事會(huì)上，董事們言辭激烈地要求吳波必須進(jìn)行擴(kuò)張。當(dāng)1000萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資到賬以后，他們更是要求吳波必須迅速占領(lǐng)二三線城市。反駁董事們的觀點(diǎn)顯得那么無(wú)力，吳波陷入了深深的焦慮。

　　他很糾結(jié)，究竟是該穩(wěn)扎穩(wěn)打還是趁著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的火熱迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，這兩個(gè)念頭在他的大腦里斗爭(zhēng)不休。

　　吳波決定暫時(shí)離開(kāi)北京，去已經(jīng)預(yù)先鋪設(shè)好渠道的幾個(gè)城市考察一下，于是他乘上了這架飛機(jī)。

　　吳波沒(méi)有選擇頭等艙，而是選擇了經(jīng)濟(jì)艙。他一向覺(jué)得自己是個(gè)節(jié)儉的人，在拉手網(wǎng)拿到1000萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資后他都沒(méi)舍得給自己的辦公室裝個(gè)空調(diào)。“這些錢(qián)都未必夠我燒一年的。”吳波暗暗地想到。

　　如果按照董事會(huì)的計(jì)劃辦，接下來(lái)拉手網(wǎng)至少要在一百個(gè)城市開(kāi)通服務(wù)，僅僅一個(gè)城市每個(gè)月5萬(wàn)元的運(yùn)營(yíng)成本，一個(gè)月就要開(kāi)銷500萬(wàn)元以上。想到這里，吳波不由地揉了揉緊繃的太陽(yáng)穴。

　　擴(kuò)張帶來(lái)的考驗(yàn)

　　應(yīng)付現(xiàn)在的銷售量和訂單，北京的銷售團(tuán)隊(duì)和服務(wù)能力是沒(méi)有問(wèn)題的，吳波暗暗思忖。

　　5個(gè)月前，那是拉手網(wǎng)剛剛創(chuàng)立后的一天，在北京新街口胡同里的一個(gè)小門(mén)臉前，一伙人正圍著一張圓桌吃得不亦樂(lè)乎。一身休閑裝的吳波也坐在他們中間。

　　那天，他們整個(gè)團(tuán)隊(duì)剛剛做完這個(gè)烤羊腿店的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，收到了非常熱烈的反響。吳波還記得當(dāng)時(shí)自己狠狠地夸獎(jiǎng)了手下的商務(wù)談判團(tuán)隊(duì)，他覺(jué)得自己的工作是非常有意義的。即使是現(xiàn)在想起來(lái)，吳波的心里也充滿了溫暖，不說(shuō)賺了多少錢(qián)，他甚至覺(jué)得這個(gè)城市的飲食文化正在被拉手網(wǎng)一點(diǎn)點(diǎn)地挖掘出來(lái)。

　　但是外地的銷售能力呢？急速擴(kuò)張可是對(duì)公司外地銷售團(tuán)隊(duì)和服務(wù)能力的最大考驗(yàn)。

　　團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不同于吳波以往所接觸的行業(yè)，無(wú)論是影力馳還是后來(lái)的焦點(diǎn)房產(chǎn)網(wǎng)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力都在網(wǎng)站的工程師、程序的設(shè)計(jì)上。相對(duì)于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站算是個(gè)異類，它將會(huì)更多地考驗(yàn)線下的功底，也就是公司的商務(wù)談判團(tuán)隊(duì)的能力。“要思考的問(wèn)題真的是太多了，雖然看起來(lái)安靜祥和，但是每一步走下去都是暗藏殺機(jī)啊。”吳波沉思著。

　　他打開(kāi)自己的筆記本，逐條翻閱在董事會(huì)上做的報(bào)告：“……如果迅速擴(kuò)張，占領(lǐng)二三線城市，我們首先要做好內(nèi)功，團(tuán)隊(duì)、資源、前期準(zhǔn)備都是我們需要考慮的……”

　　吳波忽然想起了廣州分站的小張，跳躍性思考已經(jīng)是吳波的習(xí)慣。

　　一天，吳波正在辦公室里做著近期的工作計(jì)劃，忽然他的手機(jī)響了起來(lái)，來(lái)電顯示的名字有些陌生。略加思索以后，吳波想起來(lái)這是廣州分站的一個(gè)普通員工，他去廣州考察的時(shí)候曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)此人一面。小伙子很踏實(shí)，也很有想法。“他找我干什么呢？”帶著疑問(wèn)，吳波迅速接聽(tīng)了電話。在電話里，小張直接向吳波提出了拉手網(wǎng)在目前的流程中存在的一個(gè)明顯的漏洞。在短暫而直接的交流后，小張掛斷了電話。后來(lái)經(jīng)過(guò)查證，拉手網(wǎng)將這個(gè)流程上的漏洞做了徹底的更改。吳波記得好像還對(duì)小張進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。

　　“雖然我們的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)相對(duì)成熟，可按照董事會(huì)的構(gòu)想，我們要把覆蓋城市增加到100個(gè)以上。”吳波算了筆賬，“僅僅按照每個(gè)城市10個(gè)人的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，就需要1000人。我們團(tuán)隊(duì)沒(méi)有管理過(guò)這么龐大的團(tuán)隊(duì)，很多舊的管理經(jīng)驗(yàn)和模式已經(jīng)不適用了，我們的團(tuán)隊(duì)能夠承受這種壓力嗎？我能夠把這么大的團(tuán)隊(duì)管理好嗎？”

　　吳波想了想，在自己的筆記本上寫(xiě)下：“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站更多的是傳播一個(gè)城市的文化，所以還要依靠當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行運(yùn)營(yíng)。初期可以從總部派人，但此后還是要在當(dāng)?shù)卣衅溉藛T，只有熟悉一個(gè)城市的文化，才能把團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站做好。”

　　不知不覺(jué)，飛機(jī)降落在了跑道上。吳波走下飛機(jī)的第一時(shí)間便打開(kāi)了iPad。幾位硅谷朋友的來(lái)信出現(xiàn)在了屏幕上，他們根據(jù)國(guó)外團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)，肯定了吳波想要擴(kuò)張、往全國(guó)性的大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展的想法。這讓吳波堅(jiān)定了信念。他大步流星朝艙外走去。

　　鄭州，是吳波這次即將考察的城市，前期做鋪墊工作的工作人員已經(jīng)在機(jī)場(chǎng)等候了。在鄭州，吳波看到他們的網(wǎng)站已經(jīng)建立完成，有幾個(gè)比較大的商家已經(jīng)準(zhǔn)備和他們進(jìn)行合作。同時(shí)，有幾個(gè)鄭州人已經(jīng)加入了他們的團(tuán)隊(duì)，在工作人員的介紹下，鄭州的市場(chǎng)情況乃至城市文化在吳波的腦海中更為清晰了。“雖然1000人的團(tuán)隊(duì)很龐大，但由于采用了每個(gè)分站專人管理的模式，相信管理起來(lái)還是非常便捷的。現(xiàn)在看來(lái)，選擇當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行管理，絕對(duì)是一個(gè)正確的選擇。”

　　就這么干吧，鄭州的下一站，大連！

　　Q&A

　　記者：你覺(jué)得3月份以來(lái)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站行業(yè)為什么會(huì)發(fā)展得這么迅速？

　　吳波：可以說(shuō)是Groupon創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)上的創(chuàng)富神話，市場(chǎng)評(píng)估Groupon市值已經(jīng)超過(guò)了13億美元。在中國(guó)，由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站技術(shù)門(mén)檻相對(duì)較低，大量資金涌入市場(chǎng)，客觀上造成了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站整個(gè)行業(yè)的迅速發(fā)展。

　　記者：你怎么看待團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站市場(chǎng)未來(lái)幾年的發(fā)展態(tài)勢(shì)？

　　吳波：會(huì)出現(xiàn)兩三家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，它們會(huì)成為巨頭，并覆蓋全國(guó)市場(chǎng)。其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站改做本地的垂直網(wǎng)站，或只針對(duì)某個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。

　　記者：如果想成為你剛才說(shuō)過(guò)的“兩三家”，需要具備什么條件？

　　吳波：首先，相對(duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)其線下的能力要求更高，也就是說(shuō)你需要一個(gè)非常成熟的商業(yè)談判團(tuán)隊(duì)。

　　其次，你需要盡快進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，迅速占領(lǐng)城市，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)發(fā)展得實(shí)在是太快了，如果出現(xiàn)機(jī)會(huì)沒(méi)有迅速抓住，就會(huì)被甩下。只有這兩個(gè)條件都具備，加上一定的機(jī)遇你才可能成為這個(gè)市場(chǎng)里最后的“大魚(yú)”。

　　記者：你覺(jué)得團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站相較于其他模式的電子商務(wù)網(wǎng)站，優(yōu)勢(shì)在哪里？

　　吳波：有很多人都覺(jué)得團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是通過(guò)薄利多銷的理念來(lái)吸引顧客的，其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)并不全面。團(tuán)購(gòu)的概念并不是第一次引入中國(guó)，我原來(lái)做焦點(diǎn)房產(chǎn)網(wǎng)的時(shí)候就曾經(jīng)利用團(tuán)購(gòu)來(lái)進(jìn)行銷售。在網(wǎng)絡(luò)上，關(guān)于化妝品的團(tuán)購(gòu)更是屢見(jiàn)不鮮。但為什么團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一經(jīng)面世就引起了轟動(dòng)呢？這就是Groupon最偉大的創(chuàng)新之處，也就是將餐飲、美容等服務(wù)類產(chǎn)品以電子商務(wù)的模式體現(xiàn)出來(lái)。國(guó)內(nèi)的飯統(tǒng)網(wǎng)和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)做這個(gè)事情做了7年，都沒(méi)有找到一個(gè)正確的模式，當(dāng)它和團(tuán)購(gòu)這個(gè)概念相結(jié)合以后，就迸發(fā)出了驚人的生命力。我們之所以沒(méi)有把自己網(wǎng)站的名稱加上“團(tuán)”字，就是因?yàn)槲覀冇X(jué)得不能讓團(tuán)購(gòu)的概念束縛住自己。即使有一天團(tuán)購(gòu)這個(gè)噱頭不在了，人們還是會(huì)很習(xí)慣地去從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服務(wù)類產(chǎn)品的。

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