杭州以其美麗的西湖山水著稱于世，“上有天堂、下有蘇杭”，表達(dá)了古往今來(lái)的人們對(duì)于這座美麗城市的由衷贊美。宋代大文豪蘇東坡曾寫道：“天下西湖三十六，就中最好是杭州”。而今天記者如約走進(jìn)的這家企業(yè)就是坐落于美麗天堂杭州的一家知名企業(yè)--杭州天堂傘公司，提起天堂傘無(wú)人不知曉，堪稱中國(guó)名牌的天堂傘如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額連續(xù)十幾年20%的不斷增長(zhǎng)呢？而天堂傘究竟是怎樣促進(jìn)企業(yè)管理提升，取得如此矚目的成果的？

　　該公司信息化負(fù)責(zé)人袁益民（以下簡(jiǎn)稱袁工）探向記者闡述了IT建設(shè)是支撐企業(yè)發(fā)展的制勝法寶，他坦言：“為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的企業(yè)追求目標(biāo)，我們根據(jù)自身的資源和實(shí)力，選擇信息化實(shí)施戰(zhàn)略。多年來(lái)我們一直冷看ERP，從未盲目跟風(fēng)，多年下來(lái)我們愈發(fā)理性、務(wù)實(shí)了。我理解的信息化真諦就是用最快的速度得到你最想要的信息，并用最低的成本，就這么簡(jiǎn)單。我們實(shí)施任何信息化項(xiàng)目的所有目的都以實(shí)用為準(zhǔn)則。這些年來(lái)，我們沒有做過轟轟烈烈的大項(xiàng)目，卻不斷的應(yīng)企業(yè)的需求前進(jìn)，如小火燉湯似的，慢慢的才有味道。”

　　小步走，一步一片掌聲

　　據(jù)悉，袁工2000年加盟天堂傘，至今十年有余，他的體會(huì)是信息化建設(shè)一定要管理思想和需求緊密結(jié)合，企業(yè)信息化應(yīng)該實(shí)事求是，量力而行，不可貪大求洋。最好制定出經(jīng)企業(yè)高層確認(rèn)的企業(yè)短、中、長(zhǎng)期信息化目標(biāo)，總體規(guī)劃，分布實(shí)施。力爭(zhēng)實(shí)施一塊成功一塊，才能增強(qiáng)企業(yè)高層和實(shí)施部門的信心和爭(zhēng)取更大的投入。

　　天堂傘在行業(yè)獨(dú)占鰲頭，信息化功不可沒，袁益民認(rèn)為是方法得當(dāng)，并談了一些體會(huì)：“每個(gè)企業(yè)做信息化的目的不同，我總結(jié)了有以下兩個(gè)目的：第一，實(shí)施信息化具有一定的錦上添花的目的，其投入一般較大。第二，應(yīng)用IT就是提升管理水平和效率，很務(wù)實(shí)。

　　由于目的不同，當(dāng)然所選擇的方法也有差異，但是都是為了追求同一個(gè)目標(biāo)，即實(shí)現(xiàn)利用信息化手段實(shí)現(xiàn)管理提升，只不過我們?cè)贗T實(shí)施應(yīng)用方面更加務(wù)實(shí)而已，就像一個(gè)人居家過日子一樣，把錢花到刀刃上。必需品是一定要講究，可買可不買的盡量節(jié)約。據(jù)我這些年與老板的相處，深知老板的管理思想和做人準(zhǔn)則，他是不會(huì)為了所謂的知名度和認(rèn)可度投入無(wú)謂的資金去追趕時(shí)髦兒的。”

　　袁工再一次強(qiáng)調(diào)：“這些年雖然小步走，但是從未停止過腳步，之所以采用這樣的方法是由于企業(yè)自身的生產(chǎn)特點(diǎn)決定的，在我們企業(yè)一年四季生產(chǎn)銷售都非常的忙，實(shí)施必要的系統(tǒng)都要見縫插針，如果大刀闊斧的摒棄原有的系統(tǒng)做變革的話，勢(shì)必會(huì)影響生產(chǎn)效率，如若因信息化的實(shí)施影響了企業(yè)的生產(chǎn)、銷售，那與信息化的目的背道而馳，這樣的結(jié)果絕對(duì)不是老板投入資金實(shí)施信息化的初衷。”

　　在袁工看來(lái)，實(shí)施信息化的宗旨就是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，具體是從以下兩方面著眼：第一，IT建設(shè)要與企業(yè)管理方式相融合。第二，就是經(jīng)營(yíng)理念要把握。我們年銷售額多年都保持年均20%以上的增長(zhǎng)，信息化起到了一定的輔助作用，我們力圖在信息化建設(shè)和生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造方面做好，保障其順應(yīng)企業(yè)快速增長(zhǎng)的需求。與老板的多年合作，使我們遇到問題的解決思路不謀而合，即遇到問題先用技術(shù)手段解決，這方面的投入看似比請(qǐng)一個(gè)員工成本高，在多年保持5000左右的員工人數(shù)不變，而生產(chǎn)以及銷售額逐年遞增的情況下，就是依仗信息技術(shù)的輔助及生產(chǎn)工藝、設(shè)備不斷改造，當(dāng)面對(duì)由于生產(chǎn)任務(wù)增加而需要增加人手是的時(shí)候，往往不是簡(jiǎn)單的增加人手，而是用信息技術(shù)的手段做些管理變革。因此管理層的宗旨就是能盡量用技術(shù)解決的盡量用技術(shù)解決，因?yàn)樵谝粋€(gè)規(guī)模巨大的企業(yè)中，管理設(shè)備比管理人輕松多了。

　　積跬步而成千里

　　事實(shí)證明，在風(fēng)起云涌的信息化年代，天堂傘運(yùn)用信息化手段經(jīng)營(yíng)企業(yè)、蓄足后勁，加快了信息化建設(shè)步伐。在“向管理要效益”的同時(shí)，也“向信息化要效益”，在這幾年中，企業(yè)效益明顯增加。回顧這些年的信息化建設(shè)歷程，他們沒有所謂的大系統(tǒng)，然而腳步卻從未停止過，可謂小步快走，一步一片掌聲。

　　“2001年的時(shí)候我們完成了用友的進(jìn)銷存系統(tǒng)，2003年財(cái)務(wù)系統(tǒng)上線。這些年不斷的升級(jí)，升級(jí)我們會(huì)根據(jù)需求主動(dòng)升級(jí)，絕對(duì)不會(huì)為了追求所謂的潮流做自己不需要的東西，如今年我們應(yīng)需求剛剛完成升級(jí)，進(jìn)一步完善應(yīng)收系統(tǒng)功能，即當(dāng)客戶來(lái)拿貨，作為銷售部門怎樣對(duì)考核其信用并如期發(fā)貨呢？我們采用了和銀行對(duì)接，把銀行到賬信息輸入系統(tǒng)，這樣銷售人員通過應(yīng)收系統(tǒng)可以清晰的看到，于是做出判斷下單，沒有問題下單發(fā)貨，有問題的進(jìn)行催款。

　　另外在實(shí)施系統(tǒng)之前要做測(cè)試，小范圍的實(shí)驗(yàn)，進(jìn)而全面展開，我們把握的信息化理念就是雖然小步走，但一定要有改變，不但有效的幫助老板引導(dǎo)IT部門向著好的方向發(fā)展，并且有針對(duì)性幫助他們解決了很多棘手的管理問題，而員工也會(huì)不知不覺的走向標(biāo)準(zhǔn)化，如所期望的交給高層領(lǐng)導(dǎo)一份令他們滿意的答卷。它完全體現(xiàn)一個(gè)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的過程。”

　　袁工之所以強(qiáng)調(diào)IT建設(shè)要按需實(shí)施項(xiàng)目以及謹(jǐn)慎的展開推廣，就是要充分的考慮到對(duì)企業(yè)效率本身的影響不能過大，如一線工人是信息系統(tǒng)的基層操作人員，他們使用的好壞直接影響到數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率及系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但由于其素質(zhì)參差不齊，這也為信息化的推行在外部環(huán)境上造成了很大的難題。此外，企業(yè)的高中層管理人員和業(yè)務(wù)人員也都經(jīng)歷一個(gè)觀念轉(zhuǎn)變過程，從不清楚到清楚，從不認(rèn)同到認(rèn)同，從無(wú)所謂到全力支持都是一個(gè)磨合過程。需要從自身的需求出發(fā)真正意識(shí)到信息化的重要性，而不是作為一個(gè)表面文章，形象工程。

　　把握精髓，再接再厲

　　迅速崛起的民營(yíng)企業(yè)群體認(rèn)為，IT技術(shù)是企業(yè)未來(lái)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。袁益民分析認(rèn)為：這說明現(xiàn)階段民營(yíng)企業(yè)的信息化很務(wù)實(shí)，也很實(shí)際。與國(guó)有企業(yè)傾向選擇國(guó)外一流信息化系統(tǒng)相比，很多民營(yíng)企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)是方便易用，系統(tǒng)要符合當(dāng)前企業(yè)需求。越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，信息化終究只是工具，投資信息化的最終目的是為了幫助業(yè)務(wù)部門解決實(shí)際問題。

　　本著這種務(wù)實(shí)的態(tài)度，袁工跟我們聊起了自己工作中的一些感受：

　　在信息化建設(shè)過程中或工作中，我認(rèn)為第一要做良好溝通。這些年循序漸進(jìn)的做項(xiàng)目，從管理層到操作層早已熟悉并認(rèn)知。但是俗話說人的行為習(xí)慣是最難改變的，即使做好了充分的思想準(zhǔn)備以及選擇最好的時(shí)機(jī)，在升級(jí)之后依然會(huì)出現(xiàn)2-3個(gè)月的不適應(yīng)。所以在項(xiàng)目實(shí)施之前，項(xiàng)目過程中以及項(xiàng)目結(jié)束都要做好充分的溝通工作，不可懈怠。因?yàn)樽罱K的成果考評(píng)是要業(yè)務(wù)部門評(píng)估的，只有得到業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可才可成為一個(gè)成功的IT項(xiàng)目。

　　第二點(diǎn)需要得到一把手的大力支持。有人說，在國(guó)外CIO的成功取決于手下，而在中國(guó)，很多情況下CIO的工作要取決于上司，做信息化是“一把手”工程，想方設(shè)法的得到領(lǐng)導(dǎo)的支持能取得事半功倍的效果。多年來(lái)的合作，早已使兩人之間的默契越來(lái)越強(qiáng)，彼此信任度也越來(lái)越大，對(duì)于一把手的支持和信任，我倍感欣慰，因此在每一個(gè)信息化項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過程，我都會(huì)很自然的站在老板的角度上思考問題，做出決策，進(jìn)而合理的分配資源，實(shí)施項(xiàng)目。

　　還有一點(diǎn)至關(guān)重要，即CIO一定要懂一些技術(shù)，更關(guān)鍵的是對(duì)業(yè)務(wù)的了解和理解。CIO在與CEO溝通之后，要幫助他用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)管理水平的提升，進(jìn)而為企業(yè)增值增效。毫無(wú)疑問，我們要盡可能地滿足每個(gè)部門的需求。但在實(shí)施項(xiàng)目時(shí)，我還要站在公司的角度去思考，而不是依據(jù)個(gè)人喜好做取舍。對(duì)IT建設(shè)的所思所想要緊跟公司發(fā)展的戰(zhàn)略部署，始終站在決策者的角度考慮問題。

　　眾所周知，信息化管理是企業(yè)發(fā)展的有效利器。如何才能行之有效的將其利用起來(lái)，當(dāng)記者詢問袁工對(duì)此的感受時(shí)，他很幽默的說道：“做信息化是個(gè)長(zhǎng)期的過程，不能一蹴而就，要遵循螺旋式上升的模式。在這個(gè)過程中要講究技巧，要學(xué)會(huì)走才能跑，小的項(xiàng)目沒有做好，就想做大項(xiàng)目，保準(zhǔn)做一個(gè)砸一個(gè)。我想提醒那些固守原有模式的CIO們，無(wú)論何時(shí)，你都不可能達(dá)到完美無(wú)缺，總是有進(jìn)一步改善的空間。只有肯小步走，并且每步都走得穩(wěn)才行，要善于積累信譽(yù)和經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)你以實(shí)際行動(dòng)和效果打動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)和員工時(shí)，事情就好辦了。”

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