站在中國這么多CIO面前，跟大家分享一個(gè)CEO怎么看CIO。原來我覺得是比較孤獨(dú)的事情。聽了前面的演講以后，我覺得我們的CIO已經(jīng)做了很多CEO的事情。今天我想更多地從如家這個(gè)只有八年歷史的年輕企業(yè)的成長過程，從我如何看待一個(gè)企業(yè)發(fā)展和信息技術(shù)，來說明其實(shí)IT并不僅僅是一門技術(shù)，其最終目的是實(shí)現(xiàn)一個(gè)商業(yè)戰(zhàn)略。

　　當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)步入幸福社會(huì)，所以今天我們講信息技術(shù)的重要性，已經(jīng)沒有意義。關(guān)鍵是說如何讓信息技術(shù)真正在企業(yè)的城鎮(zhèn)、發(fā)展過程當(dāng)中去實(shí)現(xiàn)它的戰(zhàn)略價(jià)值和實(shí)現(xiàn)它整體商業(yè)戰(zhàn)略變著尤為重要。在如家八年過程當(dāng)中，有兩點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)可以跟大家分享。

　　第一就是定位。我們?nèi)绾味ㄎ恍畔⒓夹g(shù)、IT技術(shù)在企業(yè)戰(zhàn)略中的位置，以及在整個(gè)企業(yè)成長發(fā)展當(dāng)中如何持續(xù)定位IT技術(shù)在當(dāng)中所處的地位?就如家來說，從事行業(yè)就是一個(gè)招待所的行業(yè)，商業(yè)模式本身其實(shí)很簡單，一個(gè)非常傳統(tǒng)的服務(wù)型行業(yè)。就在我們創(chuàng)始這個(gè)企業(yè)之初，我們就定位要用IT技術(shù)來使這個(gè)企業(yè)整體商業(yè)模式以及未來商業(yè)戰(zhàn)略作為這樣可持續(xù)的平臺(tái)。怎么來說這句話?傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)本身其實(shí)從規(guī)模、從本身的治理、管理都在一個(gè)很簡單模式里，當(dāng)我們定位把它作為未來規(guī)?；⒖沙掷m(xù)發(fā)展、由科研平臺(tái)組成現(xiàn)代新的商業(yè)模式服務(wù)的時(shí)候。我們首先考慮IT技術(shù)未來在商業(yè)發(fā)展中的地位。

　　所以，IT技術(shù)是企業(yè)戰(zhàn)略、管理、經(jīng)營的基礎(chǔ)。在我們創(chuàng)建商業(yè)模式的同時(shí)，其實(shí)已經(jīng)在考慮到未來它的IT技術(shù)在這個(gè)商業(yè)模式、以及商業(yè)戰(zhàn)略的應(yīng)用。具體地講，在開第一家酒店的時(shí)候，我們就曾設(shè)想如何在未來五年當(dāng)中、十年當(dāng)中能夠建成1000家酒店，如果成為1000家酒店商業(yè)戰(zhàn)略，那么IT在這樣商業(yè)模式戰(zhàn)略當(dāng)中應(yīng)該扮演什么樣的角色?所以從在北京一家酒店，到今天華夏大地140個(gè)城市650家開業(yè)酒店，整個(gè)戰(zhàn)略規(guī)模在八年當(dāng)中，我體會(huì)最深的是IT技術(shù)在商業(yè)戰(zhàn)略非常好的應(yīng)用過程。

　　從一開始建立酒店IT技術(shù)平臺(tái)，包括酒店庫存管理性平臺(tái)、商在企業(yè)不斷發(fā)展過程當(dāng)中，我們又逐漸把IT戰(zhàn)略定位成為能夠引領(lǐng)商業(yè)模式，企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)一步發(fā)展這樣引領(lǐng)作用。從技術(shù)角度來說，我們更關(guān)注如何對(duì)新技術(shù)、新軟件方法的應(yīng)用。特別是，今天我學(xué)到很多，就是一種新的技術(shù)管理理念的應(yīng)用，對(duì)企業(yè)整體的升級(jí)、發(fā)展作用。在這過程當(dāng)中舉個(gè)例子。比如，從產(chǎn)品角度，如何應(yīng)用IT技術(shù)、IT設(shè)備在現(xiàn)代消費(fèi)者未來生活習(xí)慣中的改變，將這些技術(shù)和設(shè)備植入產(chǎn)品過程當(dāng)中，來提高整體消費(fèi)者的價(jià)值和消費(fèi)者滿意度。

　　第二，我們關(guān)注到未來消費(fèi)者生活方式，以及他們對(duì)信息獲取方式得變化。如何運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，推廣網(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)碼營銷的概念，通過社區(qū)概念、通過消費(fèi)者互動(dòng)形式商業(yè)模式的更新，使著IT引領(lǐng)起著消費(fèi)者引領(lǐng)更大的嘗試。包括我們正在討論移動(dòng)設(shè)備新的趨勢，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)未來每年擁有上億人次服務(wù)群體的營銷，包括更加精準(zhǔn)的CIM顧客滿意度營銷，都是IT技術(shù)在企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營、管理當(dāng)中一種引領(lǐng)。

　　八年時(shí)間濃縮到今天十分鐘、二十分鐘很難完全描述，但是我的體會(huì)是IT技術(shù)本身是一門技術(shù)，但是它一定要融入到企業(yè)、商業(yè)模式以及商業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展過程當(dāng)中，能夠真正發(fā)揮它作為一種技術(shù)、作為一種價(jià)值的橋梁作用。因?yàn)橹挥羞@樣，它才能真正意義上得到企業(yè)的重視，特別是得到企業(yè)在決策層面的重視，可以形成一個(gè)企業(yè)IT可持續(xù)治理和優(yōu)化這種環(huán)境。今天在座都是CIO，但是我在很多場合都呼吁，其實(shí)一個(gè)企業(yè)IT技術(shù)發(fā)展中CEO最重要的責(zé)任是，他必須充分認(rèn)識(shí)到IT戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)、商業(yè)戰(zhàn)略可實(shí)施的保障。

　　另外，還想跟大家分享一點(diǎn)，實(shí)施的重要性。從大原則方面，IT技術(shù)對(duì)商業(yè)模式和商業(yè)戰(zhàn)略的支撐是不容置疑，但是具體實(shí)施當(dāng)中，這八年來我們也一直秉承非常關(guān)鍵的實(shí)施步驟。

　　第一是開放。我們雖然只有八年歷史，但我們一直認(rèn)為IT技術(shù)理念最核心的部分就是把這個(gè)世界變成開放的世界，把人與人之間、國與國之間、信息與信息之間打通，回歸原始概念就是開放的概念。所以，這八年我們不斷持續(xù)利用內(nèi)通外連的模式，同時(shí)今天社會(huì)、今天商業(yè)已經(jīng)不是封閉、國有的商業(yè)行為，應(yīng)該利用整個(gè)社會(huì)資源和上下游整個(gè)供應(yīng)鏈信息市場的信息資源，所以更大程度把這個(gè)企業(yè)資源和信息能夠與整個(gè)世界進(jìn)行連接，那么這可以獲得更多的來自于其他社會(huì)支撐和資源。

　　如何通過BBS系統(tǒng)讓整個(gè)運(yùn)營流動(dòng)性、流通性反應(yīng)更加及時(shí)，同時(shí)在整個(gè)外聯(lián)過程當(dāng)中，如何讓用戶價(jià)值上下游、生活方式上下游更多地展示在他面前，包括銀行、航空公司、中介、電子商務(wù)，進(jìn)行更多、更廣泛的外圍模式、戰(zhàn)略都能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得更多的發(fā)展空間。

　　第二是部署。IT其實(shí)在很多企業(yè)定位成一種智商，好象不用IT有點(diǎn)落后，有點(diǎn)像女人買服裝一樣，都喜歡買，最好買最高級(jí)，事實(shí)上真正能否有效發(fā)揮，是不是最大發(fā)揮并不一定。我們秉承循序漸進(jìn)、務(wù)實(shí)風(fēng)格的推進(jìn)IT建設(shè)?！靶腋Ｆ髽I(yè)”定義里關(guān)于能效、關(guān)于效益的理念，更強(qiáng)調(diào)我們效益與投資回報(bào)這樣關(guān)系，只有這樣其實(shí)做企業(yè)為什么需要循序漸進(jìn)?每個(gè)人都希望在第一時(shí)間引進(jìn)世界最大規(guī)模、最有功能的東西，事實(shí)上每個(gè)企業(yè)都面臨資源的可限制性，所以如何構(gòu)建可持續(xù)、循序漸進(jìn)、具有功效和投資回報(bào)的IT系統(tǒng)，這其是每個(gè)企業(yè)IT信息技術(shù)可以持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　第三是自主。自主是對(duì)業(yè)務(wù)主線自主。很多人都認(rèn)為我們最后請IBM來做一個(gè)業(yè)務(wù)解決方案，就解決了IT問題。但一個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)流程最終是企業(yè)運(yùn)作者、實(shí)操者，對(duì)業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化、改進(jìn)，才會(huì)更加貼近企業(yè)的發(fā)展。所以，我們一直主張對(duì)業(yè)務(wù)主線的自主、流程的優(yōu)化、梳理和再造。同時(shí)利用自己的業(yè)務(wù)力量對(duì)自己業(yè)務(wù)主線IT系統(tǒng)、技術(shù)流程，以及環(huán)境的打造。

　　在自主的同時(shí)引入像用友這樣的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，來對(duì)非主線、主營業(yè)務(wù)、管理系統(tǒng)，以及更多通用軟件開發(fā)和配套服務(wù)進(jìn)行建設(shè)。這樣，自主研發(fā)的同時(shí)帶來對(duì)主營業(yè)務(wù)的理解，也帶來整體未來發(fā)展當(dāng)中的靈活性。我們一直在向公司所有業(yè)務(wù)部門灌輸這個(gè)概念。每當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)部門在譴責(zé)或者批評(píng)IT部門的時(shí)候，會(huì)一直提醒他們反省自己業(yè)務(wù)流程更新和優(yōu)化是不是已經(jīng)完成，不可能讓IT部門完全打造一個(gè)業(yè)務(wù)部門流程。

　　作為一個(gè)CEO，我很尊重IT理念和它對(duì)未來效益的提高，同時(shí)我也非常清楚地認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)和IT本身的關(guān)系是應(yīng)該業(yè)務(wù)在先，要先梳理、定位業(yè)務(wù)，IT才可以幫助你騰飛你的事業(yè)。今天，在這樣一個(gè)平臺(tái)上，這么多CIO都是很優(yōu)秀的，你們都應(yīng)該以業(yè)務(wù)、商業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展前景融入優(yōu)質(zhì)技術(shù)，和你們對(duì)信息管理方面的能力，能夠真正意義上把企業(yè)未來的發(fā)展、商業(yè)模式的可持續(xù)發(fā)展，以及企業(yè)投資回報(bào)三個(gè)理念植入到在做的每一個(gè)IT戰(zhàn)略、IT方案、IT項(xiàng)目過程當(dāng)中，我想CEO一定愛你們。

　　其實(shí)每一個(gè)CEO都一定看得到IT信息技術(shù)在未來的價(jià)值。

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