毫無疑問，早年留學(xué)美國，以運(yùn)營管理和金融分析博士的身份畢業(yè)于美國南加州大學(xué)的徐曙光，身上蘊(yùn)含著自主創(chuàng)業(yè)的血脈。因此，無論是像美國百老匯控股公司這樣的世界五百強(qiáng)，還是全美最大的娛樂房地產(chǎn)投資基金公司，或是美國統(tǒng)一投資公司，都注定不會(huì)成為徐曙光的職業(yè)歸宿。

　　從1997年開始，徐曙光便開始了他的創(chuàng)業(yè)歷程。他與合伙人共同投資創(chuàng)辦了美國太平洋之家APH，并出任董事長。2004年，徐曙光看到了美國房市的泡沫以及中國市場蘊(yùn)含的巨大商機(jī)便毅然回國，投資創(chuàng)辦了以高品位，高性價(jià)比著稱的商務(wù)連鎖酒店格林豪泰，并出任總裁。格林豪泰的成功，與其說是徐曙光對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的準(zhǔn)確判斷所致，毋寧說是他的投資理念使然。

　　在職業(yè)生涯中，徐曙光一直堅(jiān)持居安思危的原則。“無論在任何時(shí)候，任何行業(yè)，任何環(huán)境下，保持企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的同時(shí)，一定要多多關(guān)注周圍的變化，因?yàn)椋诟偁幖ち业氖袌霏h(huán)境下，危險(xiǎn)是無處不在的。”也正是在這種思路的指引下，2007年底，當(dāng)很多國內(nèi)連鎖酒店為了爭搶物業(yè)而饑不擇食以至于不合格的產(chǎn)品和服務(wù)有機(jī)可乘，搶占市場的時(shí)候，徐曙光及時(shí)調(diào)整了投資酒店的標(biāo)準(zhǔn)，從容的度過了后來的金融危機(jī)，從危機(jī)中走出來的格林豪泰依然保持著穩(wěn)定的增長。而反觀徐曙光所采取的措施，信息化是功不可沒的。

　　盡管徐曙光對信息化建設(shè)格外重視，但是格林豪泰卻一直沒有CIO這個(gè)職位。這個(gè)疑惑在采訪之前就被徐曙光看穿，他告訴記者，正式由于對信息化的重視，所以他從一開始就親自主抓這個(gè)部門。但他也表示，未來會(huì)重點(diǎn)培養(yǎng)公司的信息化負(fù)責(zé)人，讓他快速成為一名合格的CIO。

　　信息化--酒店連鎖的靈魂

　　在徐曙光的眼里，酒店連鎖是一個(gè)信息化高度集中和廣泛應(yīng)用的領(lǐng)域，在這個(gè)行業(yè)里，幾乎所有的工作都跟信息化有關(guān)。正是由于認(rèn)識(shí)到信息化對酒店連鎖行業(yè)的重要意義，徐曙光從一開始就大力推行了一套相當(dāng)完善的信息化項(xiàng)目。從信息管理，到財(cái)務(wù)管理，再到庫存管理，無一不是IT建設(shè)起著主導(dǎo)的作用。此外，總部的各個(gè)部門之間的維系，以及在此基礎(chǔ)上建立起來的人力資源管理，統(tǒng)統(tǒng)都要靠信息系統(tǒng)來解決。

　　為了充分發(fā)揮IT的高效快捷的優(yōu)勢，格林豪泰建立了中央服務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)站服務(wù)系統(tǒng)。中央預(yù)定的業(yè)務(wù)流程比較復(fù)雜，不僅包括對客戶服務(wù)方面的，同時(shí)也包括對各個(gè)門店的信息傳輸和共享，信息化的介入讓這種狀況大為改觀。在網(wǎng)站方面，公司對數(shù)據(jù)交換和數(shù)據(jù)共享方面進(jìn)行了大規(guī)模的建設(shè)和維護(hù)。如今，格林豪泰的官方網(wǎng)站每天可以接受來自于幾百萬的客戶的訪問。

　　徐曙光還提到一件在信息化建設(shè)中讓他印象深刻的小事，是關(guān)于普及企業(yè)文化方面的。原來，格林豪泰的企業(yè)文化中有一句話很重要：他人吃一塹，我長一智。然而，這對于遍布國內(nèi)外的幾百家店，上萬名員工來說，要做到快捷高效的普及并非易事。而信息化的建設(shè)卻讓這樣的事情變的非常簡單，在公司的網(wǎng)站上，通過信息的編輯和發(fā)布，以及組織員工進(jìn)行日常的培訓(xùn)，這一理念得到了很好的貫徹和普及。

　　完善的信息化建設(shè)自然需要高素質(zhì)的IT精英團(tuán)隊(duì)的支撐。徐曙光對IT人員的要求也是非常高的。他認(rèn)為，“對領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)IT建設(shè)的CIO來講，要想讓信息化跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，CIO必須要有很強(qiáng)的預(yù)見性，將那些可以讓電腦處理的東西事先解決好。也就是說，CIO不但是一個(gè)技術(shù)的支持者，也是資源的管理者。在管理上，能夠利用公司的業(yè)務(wù)和資源，協(xié)助公司整體的發(fā)展。同時(shí)，CIO也要對公司的業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)牧私猓哂姓w的協(xié)調(diào)能力。通過不斷的溝通和協(xié)調(diào)，不停的簡化流程，提高自動(dòng)化完善的比例。

　　信息化建設(shè)--加強(qiáng)合作才能相輔相成

　　從無到有，格林豪泰的信息化可以說是非常成功的。但是，回顧格林豪泰的過往，其信息化之路并不順暢。由于格林豪泰有一部分下屬酒店是加盟性質(zhì)的，而加盟酒店的配置和硬件的環(huán)境及其整體的運(yùn)行環(huán)境同格林豪泰的系統(tǒng)有很大的差別，這就給格林豪泰增加了很多麻煩。同時(shí)，隨著公司的發(fā)展，各種各樣的數(shù)據(jù)在以幾何形式增長，在這種情況下，要保證信息系統(tǒng)的安全，快速，穩(wěn)定，是相當(dāng)不容易的。

　　如果說這都是企業(yè)發(fā)展中必須面對和解決的問題，那么，在徐曙光看來，還有一個(gè)不必要的麻煩，那就是外部軟件的問題。由于來自于信息技術(shù)水平已經(jīng)相當(dāng)成熟的美國，科班出身的徐曙光對國內(nèi)很多軟件開發(fā)效率低下以及售后服務(wù)的問題十分惱火。與國內(nèi)軟件廠商合作的結(jié)果是，信息化項(xiàng)目實(shí)施初期就出現(xiàn)各種各樣的問題，經(jīng)過與廠商的多次溝通，將系統(tǒng)進(jìn)行了三次更新，才滿足了公司最初的要求。

　　提起這種情況出現(xiàn)的原因，徐曙光的回答有兩點(diǎn)。”第一，國外的軟件管理系統(tǒng)比較成熟和專業(yè)，前期的調(diào)研工作比較周密，軟件公司本身的生存和發(fā)展也是比較穩(wěn)定的，所以，他們開發(fā)的軟件的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量都非常好。而國內(nèi)的軟件，在穩(wěn)定性和二次開發(fā)以及源代碼方面都有很多的問題。因此，國內(nèi)的很多軟件廠商有點(diǎn)虎頭蛇尾，剛開始的時(shí)候，想法很偉大，真正出來的時(shí)候卻非常一般，到維護(hù)維修的時(shí)候就更艱難了，同時(shí)，很多軟件用上兩年就被淘汰了，這樣一來，就出現(xiàn)了大量的重復(fù)和浪費(fèi)。“

　　但同時(shí)，徐曙光并沒有把責(zé)任完全推給國內(nèi)的廠商。在他看來，在改善國內(nèi)軟件的整體質(zhì)量和售后服務(wù)的水準(zhǔn)方面，不管對于軟件廠商，還是作為用戶的企業(yè)來講，雙方的努力是相輔相成的。顯然，廠商是根據(jù)企業(yè)的需要進(jìn)行開發(fā)的，如果企業(yè)貪圖便宜，廠商在質(zhì)量方面也就很難保證了。不過，徐曙光一直以來都傾向于從開發(fā)時(shí)間上來選擇軟件廠商。因?yàn)椋|(zhì)量好的東西總是要經(jīng)過一段較長的時(shí)間才能開發(fā)出來。而對于軟件公司來說，他們要做的就是把客戶服務(wù)放在第一位，而不是完全以短期的盈利為目的。只有這樣，國內(nèi)軟件的質(zhì)量才會(huì)有更大的提高。

　　信息化展望：要更上一層樓

　　提到對未來格林豪泰的信息化建設(shè)，徐曙光信心滿懷：“進(jìn)一步完善信息化項(xiàng)目的建設(shè)和實(shí)施，增加客戶體驗(yàn)，準(zhǔn)確快速的獲取信息，并盡量減少人工的干預(yù)，提高自動(dòng)化程度，把重復(fù)的繁瑣的工作交給計(jì)算機(jī)來處理。”這無疑會(huì)讓格林豪泰的業(yè)績在新的一年里“更上一層樓”。

　　當(dāng)然，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，格林豪泰已經(jīng)具備了一支非常優(yōu)秀的IT團(tuán)隊(duì)。在IT資深經(jīng)理王震的帶領(lǐng)下，他們不但在觀念上已經(jīng)對為業(yè)務(wù)流程服務(wù)有著深刻的認(rèn)識(shí)，而且在軟件的部署和實(shí)施的過程中，對系統(tǒng)進(jìn)行不間斷的維修和維護(hù)，保證了系統(tǒng)二十四小時(shí)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　之所以對信息化建設(shè)寄予厚望，徐曙光認(rèn)為，“信息化是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，尤其是對于酒店連鎖行業(yè)來講，信息化相當(dāng)于一個(gè)國家的一個(gè)信息高速公路，信息本身就是通過信息化來進(jìn)行流動(dòng)。信息化系統(tǒng)做好之后，可以大大提高企業(yè)的效率，提高企業(yè)的競爭力，讓企業(yè)及時(shí)有效的提供服務(wù)打下很好的基礎(chǔ)，所以信息化系統(tǒng)，對于格林豪泰是致命的。”

集成系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情報(bào)信息數(shù)據(jù)庫

CIO頻道人物視窗
CIO頻道方案案例庫
大數(shù)據(jù)建設(shè)方案案例庫
電子政務(wù)建設(shè)方案案例庫
互聯(lián)集成系統(tǒng)構(gòu)建方案案例庫
商務(wù)智能建設(shè)方案案例庫
系統(tǒng)集成類軟件信息研發(fā)企業(yè)名錄