“究竟是摸著石頭過河還是先過河再摸石頭，在這一點上我特別欣賞IT行業(yè)的前輩柳傳志的做法--摸著石頭過河。我喜歡做任何事情前都要有清晰的計劃，要做到心中有數(shù)。”秦皇島港股份有限公司(以下簡稱“秦皇島港”)技術(shù)中心主任侯貴賓在談起自己的做事準則時說道。

　　1991年侯貴賓大學(xué)畢業(yè)后進入秦皇島港，屈指算來已經(jīng)是第18個年頭了，而坐上信息主管的位子也已經(jīng)有6年的時間。能夠有今天的成績，侯貴賓認為這與他性格中的計劃性和腳踏實地是分不開的。“搞信息化尤其需要計劃性，如果每天都庸庸碌碌，企業(yè)的信息化是不可能搞好的。”

秦皇島港股份有限公司技術(shù)中心主任侯貴賓

　　IT建設(shè)·稍安勿躁

　　一直以來，IT對于企業(yè)的貢獻很難找到一個衡量標準，它無法在短時間內(nèi)用數(shù)字清晰描述給業(yè)務(wù)帶來的好處。作為一項龐大的系統(tǒng)工程，信息化作用的顯現(xiàn)非常緩慢。企業(yè)只有持續(xù)的投入才能體會到信息化帶來的甘露。

　　侯貴賓對此深有感觸地說道：“我最大的感受是做信息化必須潛心投入，我特別喜歡稍安勿躁這個詞，信息化受到越來越熱烈的追捧，但是真正能夠參透企業(yè)信息化的并不多。盡管我已經(jīng)在信息主管的位子上坐了六年，秦皇島港也建起了較完善的信息化系統(tǒng)和管理體系，但是也不能說對信息化領(lǐng)悟得特別透徹。”科班出身的侯貴賓18年來持之以恒的只做信息化一件事情，但是說起這項龐大的工程，他依然謙虛。

　　對于國外的信息化情況，他也時刻關(guān)注。他指出，對信息化的領(lǐng)悟不是一朝一夕的，只有經(jīng)過多年的沉淀才能形成一些經(jīng)驗。這就更加堅定了他一直以來的信念：“開展信息化要穩(wěn)定沉著，不能著急，不能怕麻煩，信息化不只是上一個系統(tǒng)那么簡單，必須投入地思考，協(xié)調(diào)許多系統(tǒng)以外的事情。”

　　IT關(guān)鍵·深度融合

　　毋庸置疑，IT是幫助企業(yè)控制成本、提高效率、規(guī)范員工行為的有力武器。但是IT帶給企業(yè)和員工二者的效果似乎是相反的。在企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范管理的同時，對員工行為的約束常常導(dǎo)致員工的反感。IT歸根結(jié)底是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，實現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)的深度融合是信息化成功的關(guān)鍵要素。“這種深度融合是信息化的一種理想狀態(tài)。”在多年的工作中，侯貴賓一直在追求這種目標。

　　“與業(yè)務(wù)人員的溝通是非常被動的工作。我們現(xiàn)在實施項目時和業(yè)務(wù)人員共同成立了項目組。但是如果他們工作繁忙，往往不會把這項工作當成分內(nèi)的事情。”因此，侯貴賓經(jīng)常指示IT部門要主動與業(yè)務(wù)人員溝通，甚至要不厭其煩。“通過溝通不僅要與業(yè)務(wù)人員建立友好的感情，而且能夠使業(yè)務(wù)部門認識到信息化帶給他們的幫助，而不只是工作量和無休止的麻煩。”

　　在這種深度融合尚未實現(xiàn)之前，企業(yè)高層的支持是信息化推進的后盾，即一把手工程。因為信息化從表面來看是非常“燒錢”的，投資就像黑洞一般深不見底，但是效果的顯現(xiàn)卻非常緩慢。侯貴賓將其形象地比喻為“冷水泡茶”，心急不得，這時候就更加需要領(lǐng)導(dǎo)層的理解和支持。侯貴賓解釋道：“一把手工程不是高層親自去做，只要真正重視就可以，能夠在管理和投資上給予真正的支持，尤其是在信息化遇到困難的時候。”侯貴賓和他的同事們是非常幸運的，秦皇島港的領(lǐng)導(dǎo)層給予了信息化極大的重視。連續(xù)多年對信息化持續(xù)投資，特別是在信息化工作受到質(zhì)疑時，領(lǐng)導(dǎo)層都會出面協(xié)調(diào)，從而破除阻力。

　　IT感悟·角色互換

　　談及18年工作的感悟，侯貴賓謙和地一笑：“在我看來還是比較平淡的，我一直希望能通過自己的努力取得一些成就。”侯貴賓對待工作認真執(zhí)著，每一步都走得踏踏實實。而從技術(shù)管理轉(zhuǎn)向市場管理的兩年經(jīng)歷加深了侯貴賓對成功的理解，其職業(yè)生涯也更加完善。

　　2001年，秦皇島港成立市場部對外承攬項目。侯貴賓也嘗試了從甲方到乙方的不同感受。“之前作為甲方最關(guān)注的是項目實施的質(zhì)量，而那時我作為乙方最需要的是市場，這是兩種完全不同的狀態(tài)。”2003年，秦皇島港成立技術(shù)中心，侯貴賓任信息主管，又重新走向技術(shù)管理崗位。

　　由于經(jīng)歷過兩種不同的角色，在大型信息化項目實施中，侯貴賓能夠更加自如地與合作伙伴溝通交流。“雙方能夠以一種平等合作的態(tài)度，為一個共同的目標努力，這樣才更容易形成一個和諧的團隊，有助于項目的順利開展。”大型信息化項目全靠一紙合同來約束是不行的，很多失敗的信息化項目深層次究其原因是雙方合作不夠和諧所致。由于自己有過這種角色轉(zhuǎn)變的感受，侯貴賓對信息化成功的理解才更加完整，而這種完整或許也是秦皇島港信息化建設(shè)順風(fēng)順水的重要因素。

　　侯貴賓認為大型企業(yè)的IT部門應(yīng)該主動承擔(dān)一些社會職能。他告訴筆者：“我們目前正在幫助周邊很多子公司做系統(tǒng)，他們目前缺乏相關(guān)的管理人才和技術(shù)人才，有可能重新走我們走過的彎路。利用我們的經(jīng)驗?zāi)軌驇椭麄儽苊庵貜?fù)性的錯誤，對我們來講也是一種鍛煉和提高。”

　　IT成果·平靜騰飛

　　從2003年擔(dān)任信息化的當家人，侯貴賓負責(zé)的秦皇島港的信息化做得扎實穩(wěn)健，“正在平靜中實現(xiàn)騰飛。”目前，秦皇島港基本實現(xiàn)了全面信息化，信息系統(tǒng)幾乎覆蓋了港口的各個領(lǐng)域，從生產(chǎn)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)，到輔助生產(chǎn)系統(tǒng)都非常到位。2003年上任伊始，侯貴賓就開始為秦皇島港的信息化做規(guī)劃、標準，包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息高速公路建設(shè)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范、項目規(guī)劃等，基礎(chǔ)工作穩(wěn)扎穩(wěn)打。侯貴賓始終遵循工程理論，堅持自下而上地展開信息化建設(shè)工作，這或許也是秦皇島港信息化能夠一帆風(fēng)順的原因之一。秦皇島港信息化建設(shè)在波瀾不驚中也收獲著一個個擲地有聲的成果。生產(chǎn)管理系統(tǒng)、EDI中心、關(guān)港聯(lián)動系統(tǒng)、EAM系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)等多個生產(chǎn)、管理支撐項目的建設(shè)和投入使用，使港口全面提高了生產(chǎn)效率和管理水平，推進了企業(yè)的精細化管理。秦皇島港在港口企業(yè)中也越來越耀眼。2008年港口吞吐量再創(chuàng)歷史新高，達到2.49億噸。“這種穩(wěn)健的步伐帶給企業(yè)的成效也許再過幾年能夠顯現(xiàn)得更加突出。”侯貴賓說道。

　　這與侯貴賓的執(zhí)著努力是分不開的。在他負責(zé)信息化工作的六年間，企業(yè)的IT組織架構(gòu)實現(xiàn)了從無到有。信息化在企業(yè)中占據(jù)了重要的一席之地，領(lǐng)導(dǎo)層給予越來越充分的重視，信息化被提升到了一定的高度，IT部門也變被動為主動，參與到企業(yè)的戰(zhàn)略決策中。此外，信息系統(tǒng)實現(xiàn)了從可有可無到不可缺少的轉(zhuǎn)變。企業(yè)的日常運營對IT系統(tǒng)依賴性越來越高，生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)必須7*24小時不間斷運轉(zhuǎn)，港口的正常生產(chǎn)才不致受到影響。付出總有回報，他本人也收獲了不少榮譽：2007和2008年兩年，侯貴賓主持的多個信息化項目獲得“中國港口協(xié)會科技進步獎”。2008年他被評為“中國商業(yè)科技100強”第20名等。

　　未雨綢繆、腳踏實地。侯貴賓在波瀾不驚中耕耘，終將迎來擲地有聲的喝彩。

　　對自己的評價：有較強的溝通、管理和業(yè)務(wù)能力，對待工作非常敬業(yè)，能夠腳踏實地的做好每件事。

　　主要工作成績：企業(yè)的IT組織架構(gòu)實現(xiàn)了從無到有;建立了完善的生產(chǎn)、管理系統(tǒng);將信息化提升到了一定的高度，IT部門變被動為主動，參與到企業(yè)的戰(zhàn)略決策中。

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