中層管理者是企業人才的中堅力量，他們的素質好與差、能力能否得到充分發揮，直接影響到企業的生產經營和發展。有人把企業比做一個人，把企業中的高層管理者比作大腦，要思考企業的方向和戰略;中層就是脊梁，要去協助大腦傳達指令和完成操作，并指揮四肢(即基層)有目的地選擇執行途徑、優化工作流程，將高層的領導意圖和戰略決策更好地貫徹到實際工作中去。現任中國中煤能源集團公司(以下簡稱“中煤”)信息技術管理中心主任的張國平在中煤擔任管理工作已經十幾個年頭了，他對自己的這項管理職能有著充分的認識和實踐。

　　就企業組織結構來講，一般企業的組織都可以分成三個管理層次，即：決策層、中間層(或執行層)和操作層。組織的層次劃分通常呈現為金字塔式，即決策層的管理者少，執行層的管理者多一些，操作層的管理者更多。通常我們也稱決策層的管理者為高層管理者，執行層的管理者為中層管理者，操作層的管理者為基層管理者。

　　從工作特點看，他們在企業中具有領導者和被領導者的雙重職責，這就形成企業對中層管理者在管理技能方面的特殊要求。作為部門領導者，他們必須提高自身管理能力，同時，他們多是因為在本部門的業務工作中表現出色而由技術骨干提拔起來，由于缺乏管理經驗，或者不具備管理素質，導致了企業的中層管理人員普遍缺乏管理經驗，以及在擔任領導職責時往往顯得力不從心。

　　企業中，從計算機專業技術人員提升為信息中心主任的不乏其人。從技術者到管理者的角色轉變，以及這種轉變帶來的短期內對管理技能提升的要求等問題擺在每一個技術背景的CIO面前。

　　1997年，張國平就開始擔任信息中心的管理工作。很早他就意識到自身角色的轉變，并認為僅僅考慮計算機的東西就跳不出技術的圈子，自身的能力很難得到提升，信息化必須和企業的管理相結合，才能發揮信息化的作用。他說，隨著職務的變化，自身一定要有這個意識。另外，隨著自身職位的升高，對企業戰略和生產經營方面也要求有更多的了解，不只關心部門內部的事情，而要了解整個企業的經營狀況。信息化要和企業戰略相結合、與企業管理結合，信息化要能夠幫助企業解決遇到的實際問題。例如加強集團管控和對財務數據的準確及時把握，集團要看到原始的真實數據就需要信息系統，而且要求信息系統和管理相結合，才能體現出信息系統的作用。

　　張國平說，如果就信息化談信息化，實際上只是信息技術，還不是信息化。信息化不是信息的信息化，而是業務和管理的信息化。技術人員不能理想化，軟件的技術可能很好，但是要在企業中推行就必須考慮到企業的實際情況。若沒有充分考慮到企業的具體問題，推動信息系統的時候就可能會遇到很大的阻力，對這點要充分估計。

　　要做到信息系統和管理相結合，就要求信息部和其他職能部門多交流，了解他們的實際困難和需求，才能以信息化手段來滿足需求。張國平要求本部門員工不能把自己局限于一個技術人員，要把自己定位為一個管理人員，一方面要學習計算機技術，這是必須的，注意補充技術知識才能掌握技術的發展方向、評價一個系統和方案的優劣勢。同時，作為一家煤炭企業，也要求員工對煤炭的生產、安全都需要懂，這些是從企業內部的學習。還要注意外部的學習，國家的要求，國家對信息化的規劃，國資委作為上級主管部門的要求等。學習了這些以后才能把自己的本職工作做好。

　　工作這么多年，張國平也一直注意補充知識。

　　除了補充知識和看問題角度的改變外，張國平還非常注意提高部門管理的規范化程度。這點，他主要通過部門管理制度的完善來解決。制度化是群體與組織發展和成熟的過程，也是整個社會生活規范化、有序化的變遷過程。制度化使群體和組織的制度完備與規范統一，有助于規范的內化和人們行為的協調，能將組織成員的命運與組織的興衰聯系在一起，加強集體的內聚力。

　　張國平自上任以來頒布了七八個制度，例會制度、印章管理辦法、資產管理制度、設備采購制度等。制度建立起來以后就按制度辦事，按制度辦事效率提高了，工作中也少走了很多彎路。通過制度的建立，一方面，培養了員工認真負責的意識，工作上嚴格要求，每項任務有頭有尾。另一方面，避免了一些政策在執行過程中，力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效等方面問題。系統上了要一直跟進，及時向領導匯報。制度的完善有效的加強了管理者的執行力。

　　同時，作為被管理者，張國平給自己的要求是，自己主持的項目一定要百分之百成功，絕不能搞那種白花錢打水漂的事。在做項目計劃的時候盡量把事情考慮全面，利益和風險都向領導說明。在前期自己不要刻意隱瞞，后期實施時要不怕困難。

　　中煤集團的資金集中管理系統已經上線一年左右的時間，投資不大，但是，能節省直接財務費用達到每年1.5億元人民幣。張國平說，上這個系統節省費用不是最主要的目的，主要目的是為了防止亂投資、亂擔保、亂花錢，現在這些問題已經控制住了，很好的保證了資金的安全。

　　為提高煤礦的安全生產，做好煤礦的“一通三防”(通風、防水、防瓦斯爆炸、防煤氣爆炸)，中煤集團今年實施了一個安全監控系統。經過長時間的準備，一期項目已于四月初正式上線。這個安全監控系統是國內第一家實現全國聯網的安全監控系統，將中煤集團所屬的全國所有煤礦井下的環境數據(瓦斯、二氧化碳、風速、溫度等)連接起來。數據連接跨越了四個省，山西、陜西、黑龍江、江蘇。現在在北京總部就可以時時看到這些數據。

　　中層管理者是一個承上啟下、充滿了責任和挑戰的經營群體，他們既要能準確的理解上層領導的計劃意圖，還要協調各種資源、運用各種素質確保下屬和自己共同完成任務。作為中層管理者，既要嚴格貫徹組織高層的戰略意圖，又需要結合本部門具體狀況合理配置資源，充分調動下屬積極性，發揮團隊的合作能力與創造能力，堅定地執行計劃，進行具體的操作運營。張國平用實際行動踐行著自己作為中煤集團中層管理者的職能，并帶領信息技術管理中心的所有員工為公司默默奉獻著，努力做好中煤集團的螺絲釘。

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