初識上海泰科公司亞太區(qū)信息技術(shù)總監(jiān)劉文輝時，再緊張的人也會稍稍有幾分松弛，對IT建設(shè)，他沒有太多理性色彩的敘述，操著一口香港普通話與你侃侃而談，優(yōu)雅中帶著理性，對問題周到理性的剖析，對原則毫無余地的堅持，都會讓人感覺到這位總監(jiān)做起事來肯定是個平和而又嚴謹?shù)娜宋铩?/P>

　　上海泰科公司亞太區(qū)信息技術(shù)總監(jiān)劉文輝

　　記者：您在進入上海泰科公司之前，有沒有明確的自己職業(yè)規(guī)劃？上海泰科公司為什么特意聘請您來負責(zé)整個集團的信息化項目建設(shè)呢？

　　劉文輝：職業(yè)規(guī)劃在IT行業(yè)來說是比較難定的，在過去二十年的工作里面，我自己也要經(jīng)常要因為外部或內(nèi)部的新要求隨時應(yīng)變。當然在我自己的工作中也是希望有更進一步的本能要求。我在加入泰科之前是管理大中華區(qū)的IT整體服務(wù)包括大陸，香港和臺灣。加入了泰科我是負責(zé)亞太區(qū)的IT服務(wù)支持。我想泰科公司是看中我具備很強國際公司經(jīng)驗和IT個方面的能力，而在業(yè)務(wù)發(fā)展上，中國大陸也是泰科在亞太業(yè)務(wù)的重點發(fā)展，因為我是比較適合，在中國重點發(fā)展，也同時管理個別的亞太國家業(yè)務(wù)。

　　記者：您是怎么樣進入IT行業(yè)的？又是何種機緣成為一個海泰科公司亞太區(qū)信息技術(shù)總監(jiān)  的？而您為什么要選擇該公司作為自己的舞臺？

　　劉文輝：我本科是電子工程而不是電腦系統(tǒng)的，所以入行IT也是一個機遇，在我第一份工作在TDK公司的時候，那時要上一個MRP系統(tǒng)，而我就安排負責(zé)那個項目，從那時起新的要求新的系統(tǒng)就不斷排入我的工作清單，自己也要不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)和應(yīng)用。泰科是我二十年工作的第四家，也是跟我的人際網(wǎng)路的關(guān)系。昔日的同事和朋友很多時候都會是機會的來源，當然應(yīng)聘的時候也有很多既定的程序和競爭者。對于我來說也是工作的提升，也是我直接到上海居住親身體驗全球經(jīng)濟增長的工作環(huán)境。記者：一個成功的“CIO”，對自身價值的評判標準是什么？您在工作中是否按照這個標準去做的呢？您認為做一個成功的CIO最大的挑戰(zhàn)是什么？是技術(shù)背景還是觀念突破？

　　劉文輝：說實在就是緊緊的帖著公司的發(fā)展大方向，用IT的技術(shù)和行業(yè)的成功例子來幫助公司達成目標。在過程里面就是要讓所有員工了解和支持改變是最重要的，什么先進系統(tǒng)，如果沒有正確配置和操作都會是廢物。我認為，不斷的學(xué)習(xí)和開放的心態(tài)，處理好人事的問題，那是很基本的，其他就是把握機會，要為自己的專業(yè)而做事，不是一個人說了算。

　　記者：你如何看待CIO這一職業(yè)定位？技術(shù)本位主義會成為CIO的陷阱嗎？您所理解的CIO在整個企業(yè)架構(gòu)中應(yīng)該處在什么樣的地位？

　　劉文輝：CIO這個職位是不容易定型的，本質(zhì)上就是不斷在變化中的位置，每一天都有新的想法和技術(shù)，也有很多法規(guī)的要求也在變，內(nèi)部的信息流動速度的不斷提升，都會關(guān)聯(lián)到所有的人和事。今天CIO也不單單是站在內(nèi)部看事物，也要站到前臺跟供應(yīng)商和客戶做數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，和電子商務(wù)等。所以技術(shù)本位主義肯定是CIO的陷阱，要取得一個合理的平衡是要有很大智慧，怎樣引進新的技術(shù)融入公司里面。由于CIO做的方案肯定是會跟所有部門有關(guān)的，最理想的位置應(yīng)該直接回報給CEO，站在公司整體利益上看問題。

　　記者：有人把CIO看作“信息應(yīng)用的CEO”，那么作為管理層，除了對企業(yè)IT領(lǐng)域了解外，CIO還應(yīng)具備哪些素質(zhì)，泰科在培訓(xùn)員工方面是怎樣做的呢？

　　劉文輝：公司的文化，業(yè)務(wù)流程，供應(yīng)商，客戶和現(xiàn)有的IT平臺等都要了解，也就是說CIO應(yīng)該盡量的多方面了解整個公司，也要了解其他公司的IT發(fā)展。所有我們公司也會從上到下很清楚的說明公司整體目標。

　　記者：CIO必須有相應(yīng)的權(quán)限，才能對企業(yè)的信息資源進行全面的管理。那么在泰科公司里您的權(quán)限達到怎樣的程度呢？

　　劉文輝：你這個問題是中了作為CIO的核心，除了引進技術(shù)以外，我們每天也在管理公司信息安全上花很長時間，所以很多時候要平衡安全性和易用性做取舍。我自己的權(quán)限上要做IT費用的預(yù)算和審批，在IT團隊的任命上要主導(dǎo)，和工作評審上的執(zhí)筆。在美國上市公司干活多了，就學(xué)會了權(quán)力不是絕對的，你是你有這個權(quán)力就可以強制執(zhí)行，這個在國內(nèi)的公司會比較難了解，因為多是領(lǐng)導(dǎo)說了算的，但我最近的兩家美國公司里面就不可能這樣做，要想法但是一定要做很多游說工作，讓不單單是讓你的上司而且相關(guān)的人不論高低，同時也要了解，最少不反對為上。

　　記者：請您回顧一下在您所從事的信息化建設(shè)工作當中，您遇到的最大的阻力是什么，您又是怎樣解決的，而對于泰科今后的信息化建設(shè)，您有沒有新的思路和想法？

　　劉文輝：在跨國公司上班最大的問題就是推行一個新的應(yīng)用或想法的時候，你會面對很多質(zhì)疑和其他類同應(yīng)用在別的部門影響，在推銷的過程里面你要有踏實的論據(jù)整理，我還記得我在Rockwell Automation上班的時候推動一個簡單的電子商務(wù)系統(tǒng)，投入不多，但是在美國總部他們有類同的軟件在跑，可是不支持中文，產(chǎn)品也沒有多貨幣的支持，那個推銷過程就花了四個多月，還要到美國去。一定要思路清晰，不怕麻煩，不斷多層面的推銷解釋讓多數(shù)人明白同意。

　　今天全球化使得我們的IT系統(tǒng)越來越接近，但是本地的業(yè)務(wù)要求多是百花齊放的，從管理的角度看，標準的系統(tǒng)標準的流程是一個大方向，本地的使用者就是要求系統(tǒng)對他們業(yè)務(wù)更靠近和更易用，同時也可以滿足本地政府的規(guī)例，那是一個原本就是矛盾，所以我的思路就是要面對矛盾保持工作上的多方平衡，借助一些大家共識的思路和標準來把IT的運作推行，最近的6 Sigma的課程就是貫穿公司上下的一套以數(shù)字來管理的理念，把IT的工作也用6 Sigma的格式來推銷的也是我在做的方法。

　　記者：作為CIO，ERP項目實施之后，對于泰科來講是由成長走向成熟的一次重要質(zhì)變，它將給泰科的發(fā)展帶來巨大變化，那么對于您自身來講，您的有哪些方面收獲？

　　劉文輝：對我來說也是一個很好的機會來深入了解業(yè)務(wù)，老實說ERP都已經(jīng)是十幾年的產(chǎn)物了，也很多公司在用，現(xiàn)在推上去不是有什么技術(shù)的成功感，更多的是在各個環(huán)節(jié)里面有很多的內(nèi)部矛盾浮現(xiàn)了，怎樣好好的處理以便到同事的認同，自己也對業(yè)務(wù)流程摸的更透了。

　　記者：探討了推進企業(yè)外包制度等問題進行了總結(jié)與解決方法，一方面借助外包，企業(yè)CIO通過具體的合作模式，確立了自己對管理決策的參謀權(quán)，另一方面，企業(yè)CIO們正可以抓住外包這件利器，借助服務(wù)商的力量從系統(tǒng)維護等基礎(chǔ)工作中脫離出來，同時還可以利用IT服務(wù)商的專業(yè)優(yōu)勢，為企業(yè)發(fā)展信息化助力。您是怎樣看待這個問題的，您的觀點是什么？

　　劉文輝：在這個年頭，IT外包都變得是熱燙燙的，我也了解外包是為了減低營運成本的一個很好的手段。現(xiàn)在的外包覆蓋的范圍真的是無所不及，服務(wù)器維護，客戶端的支持等到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護，有時候我也想是否到了一個極端，根本上IT在公司都不用了！但是我也發(fā)現(xiàn)，我們IT人存在的價值在于對公司的了解，對員工的個人關(guān)系網(wǎng)引發(fā)出來的默契可以更有效的作出反應(yīng)，這個對外包來說是沒法做到的。問題的根本點是公司的方向是什么，它們是看IT是一個基本服務(wù)如：水，電，煤。還是提升客戶滿意度的一個手段呢？那就要問問老板了。

　　劉文輝坦言：他作為一個IT人，在過往的日子里不斷的成長和不斷的面對新的挑戰(zhàn)，從最初的單單物料計劃（MRP）到和財務(wù)整合的ERP再到電子商務(wù)的 EDI 和 WEB services 也擴展了CRM方面的應(yīng)用，在硬件和網(wǎng)絡(luò)上的飛快發(fā)展從1200bps的數(shù)據(jù)機到今天1000M的網(wǎng)絡(luò)，從30M的硬盤到500G的硬盤。這個領(lǐng)域的快速發(fā)展不是停留在今天，今天我們IT人身處的是一種更快的發(fā)展演變中，即使IT人每天都在學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過的東西很快也沒有什么用，因為被淘汰了，很無奈吧！但是選擇了IT人的路就是一種特質(zhì)，我喜歡變化和不斷學(xué)習(xí)，我喜歡我的工作。可以參與到最近十幾年在中國大陸的高速經(jīng)濟發(fā)展也是我人生一個機遇，作為亞太區(qū)總監(jiān)在上海工作不是我比其他國家的人技術(shù)上和管理上超越，而是由于中國的經(jīng)濟發(fā)展，外資公司已經(jīng)把中國作為重點市場，我慶幸我得到了這個機會。

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