“我認(rèn)為CIO的大部分工作時(shí)間是用于和部門領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)管理人員等交流和溝通；要樹立戰(zhàn)略化視角，配合業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，正確地規(guī)劃與指導(dǎo)IT的發(fā)展，而不是盲目跟風(fēng)趕時(shí)髦，CIO要牢把這一關(guān)。”廣州愛機(jī)汽車配件有限公司（以下簡稱愛機(jī)）CIO雷險(xiǎn)峰在采訪伊始向記者這樣描述CIO的職能。

　　雷險(xiǎn)峰坦言自己雖是一個(gè)半路出家的CIO，但對于這份工作是心儀已久。“我是學(xué)化工出身的，1993年走出象牙塔，分配到國企，后來被寶潔收購，于是開始了歐美企業(yè)的工作，期間作為項(xiàng)目owner，與公司IT人員一起在工廠推進(jìn)與實(shí)施MRP-II和SAP系統(tǒng)。通過接觸、理解、實(shí)施，并最終成功上線應(yīng)用，使我對信息化產(chǎn)生了一種喜愛。”雷險(xiǎn)峰是個(gè)有心人，憑著對信息化工作的熱情執(zhí)著，腳踏實(shí)地的做好每一件事。抱著這種信念，雷險(xiǎn)峰通過其它的一些項(xiàng)目積累了豐富的信息化經(jīng)驗(yàn)，十年磨一劍，終于如愿以償?shù)膹囊粋€(gè)IT領(lǐng)域的“門外漢”一躍成為一名信息化經(jīng)驗(yàn)豐富的IT人才，并于2003年加入廣州愛機(jī)汽車配件有限公司。如今，他開心專職地從事著自己喜愛的工作。

廣州愛機(jī)汽車配件有限公司CIO 雷險(xiǎn)峰

　　階梯型前進(jìn)是保障

　　對于企業(yè)信息化實(shí)施原則，他這樣理解：“比如買房子，很多人首選是二手房，在具備了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之后，再購買新房，提升生活品質(zhì)，這俗稱‘階梯型消費(fèi)’，就是憑自己的需求和財(cái)力理性消費(fèi)。同理，企業(yè)IT建設(shè)也是如此，必須根據(jù)企業(yè)信息化基礎(chǔ)和需求量力而行，即遵循循序漸進(jìn)、螺旋式上升的IT實(shí)施法則進(jìn)行IT戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施。”

　　據(jù)他透露，愛機(jī)信息化建設(shè)就是遵循這個(gè)理性消費(fèi)的原則貫徹實(shí)施的，并取得了一定的成果。“廣州愛機(jī)汽車配件有限公司是由日本株式會(huì)社英知一投資設(shè)立的全球性外資企業(yè)。作為廣州本田汽車有限公司最大的車身零部件供應(yīng)商，為廣州本田汽車有限公司及本田（中國）有限公司提供汽車車身骨架等關(guān)鍵部件。2002年底開始正式投產(chǎn)，成立之初并沒有IT部門，只有我一個(gè)人，后來招聘了3個(gè)人成立了信息部門。當(dāng)時(shí)為了能盡快的滿足業(yè)務(wù)上的管理需求，我們曾導(dǎo)入了上海Scala公司的ERP系統(tǒng)，分模塊、功能進(jìn)行逐步實(shí)施導(dǎo)入與應(yīng)用，雖然說這個(gè)系統(tǒng)不夠大也不夠全面，但是畢竟解決了企業(yè)應(yīng)用的燃眉之急。”

　　隨著公司業(yè)務(wù)順利擴(kuò)大，以及清遠(yuǎn)市和武漢市兩家關(guān)聯(lián)公司建立，原有的那套ERP系統(tǒng)已經(jīng)無法支持如此快速的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理需求，最重要的一點(diǎn)是在實(shí)現(xiàn)總部以及兩個(gè)分廠三地管理一體化的目標(biāo)時(shí)存在一定的缺陷。因此，他意識(shí)到必須進(jìn)一步提升IT系統(tǒng)的信息化建設(shè)。經(jīng)過調(diào)研、選型與最終評審后，確定了SAP系統(tǒng)。此系統(tǒng)在2005年12月28日正式啟動(dòng)，歷時(shí)7個(gè)多月，于2006年8月份正式上線使用。

　　做信息化的人都知道，在系統(tǒng)實(shí)施期間是沒有一帆風(fēng)順的，他也難逃此劫。雷險(xiǎn)峰介紹，SAP系統(tǒng)進(jìn)行流程梳理期間也曾遭遇摩擦：“由于企業(yè)成立時(shí)間不長，每個(gè)部門都有自己的管理流程，沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)章制度，各自為政。之所以將各個(gè)部門各自為政的流程進(jìn)行重新梳理統(tǒng)一到這個(gè)信息化管理平臺(tái)上，目的就是要消除信息孤島，便于決策者統(tǒng)一管理并做出決策。由于業(yè)務(wù)部門長久的業(yè)務(wù)習(xí)慣使得業(yè)務(wù)流程無法按照信息化流程標(biāo)準(zhǔn)作梳理，存在抵觸情緒，兩者無法結(jié)合，無法達(dá)到真正的統(tǒng)一，流程重組陷入兩難境地。撥開烏云見日出，雷險(xiǎn)峰帶領(lǐng)他的IT團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過不懈努力最終還是攻克了這一障礙，順利將SAP項(xiàng)目實(shí)施成功。

　　當(dāng)記者問到2006年8月份SAP系統(tǒng)項(xiàng)目成功實(shí)施之后的感觸時(shí)，他用一個(gè)詞概括就是：“循序漸進(jìn)”。他堅(jiān)信這才是做信息化建設(shè)的理想方式。不是為了做一個(gè)項(xiàng)目而做項(xiàng)目，更多的是按照企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃與需求，把握企業(yè)的文化特點(diǎn)。做IT系統(tǒng)也是需要投資的，也需要進(jìn)行投資效益分析。只有每一步都做得謹(jǐn)慎而有效果，才能有機(jī)會(huì)不斷地進(jìn)行改善與深化。

　　把握文化差異的影響

　　那么如何做到將一個(gè)小系統(tǒng)直接過渡到SAP這個(gè)大平臺(tái)上的呢？雷險(xiǎn)峰坦言：“大部分信息化項(xiàng)目所面對的阻礙主要是指管理與技術(shù)基礎(chǔ)，員工素質(zhì)以及企業(yè)文化底蘊(yùn)等因素，這些因素都足以決定信息項(xiàng)目的成敗。”

　　對我們的項(xiàng)目而言，企業(yè)文化對我們影響更深一點(diǎn)。歐美企業(yè)比較注重事物的結(jié)果，為了達(dá)到一個(gè)良好的結(jié)果，各方都會(huì)積極努力的配合促進(jìn)最終結(jié)果的達(dá)到，因此所表現(xiàn)的企業(yè)執(zhí)行力度就很高。而日資企業(yè)的文化與之有所不同，但是比較細(xì)膩，相對于結(jié)果，會(huì)側(cè)重于過程管理，這導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力的表現(xiàn)不是很強(qiáng)，最終無法果斷的做出決策，進(jìn)而無法進(jìn)行下一步工作。

　　事實(shí)證明信息化實(shí)施效果與企業(yè)文化底蘊(yùn)緊密相連，因?yàn)樗鼘⒅苯颖憩F(xiàn)出企業(yè)流程執(zhí)行度。對于一個(gè)信息化項(xiàng)目而言，高度執(zhí)行力對信息化項(xiàng)目起到一個(gè)推波助瀾的作用，將有助由于項(xiàng)目的推進(jìn)以及最終的落實(shí)。針對日本企業(yè)文化所導(dǎo)致的信息化實(shí)施的特點(diǎn)，雷險(xiǎn)峰并不悲觀，雖然日資企業(yè)文化與歐美企業(yè)不同，但不會(huì)最終影響信息化建設(shè)的決心，只不過針對這樣的企業(yè)文化制定出的信息化策略做些調(diào)整罷了。特殊情況特殊對待，要努力學(xué)會(huì)認(rèn)知它，揚(yáng)長避短，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的最終目標(biāo)。

　　溝通是關(guān)鍵

　　從原則上來講，對一個(gè)項(xiàng)目而言，CIO不是數(shù)據(jù)的Leader，也不是流程的Leader。但CIO卻不得不充任這種角色，更多的時(shí)候還要扮演內(nèi)部顧問的角色。“很多時(shí)候，公司的一些決策是靠交流來發(fā)生的，在這個(gè)過程中，很少是IT單部門來做決定的，這也是對CIO有挑戰(zhàn)的地方。”他直言不諱地講：“溝通最難，這個(gè)特殊的角色要起到上傳下達(dá)的作用，就必須學(xué)會(huì)用多種語言去闡述自己的觀點(diǎn)和意圖，以便與不同層次的人去交流。”

　　他強(qiáng)調(diào)，有效的溝通直接表現(xiàn)為思想的共鳴，但很明確的東西很容易管理，對于那些無形的、抽象的東西管理起來其實(shí)是很難的。因?yàn)樾畔⒒旧砭褪窃谧龀橄蟮墓芾恚秃帽饶愫苋菀鬃尨蠹掖┙y(tǒng)一的制服，但你能讓所有的人都有統(tǒng)一的思想嗎？這也是CIO很難被理解和得到支持少的一個(gè)原因。

　　在信息化實(shí)施過程中，令他感觸最深的就是，由于企業(yè)文化的不同，與日資老板的溝通很難。特別是對于不懂信息化的高層更是難上加難。針對這樣的狀況，他沒有退路，老板要求其所提供的項(xiàng)目報(bào)告是非技術(shù)語言的，最好用漫畫和圖標(biāo)非常直觀的表達(dá)給他們看，或者說這是惟一的溝通渠道。因此他必須要將資料和報(bào)告中涉及的非常專業(yè)的技術(shù)語言用很直觀的表達(dá)方式給他們看。老板看懂了聽明白了，下步工作才能容易一些。針對已經(jīng)成功上線的SAP系統(tǒng)，他感慨：若不是在上SAP系統(tǒng)時(shí)候的那個(gè)老板對信息化建設(shè)比較了解，初始階段的溝通難度更大，現(xiàn)在這位老板對信息化建設(shè)的了解不是太多。

　　他認(rèn)為逃避不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)樾畔⒒?xiàng)目是無止境的。隨著業(yè)務(wù)需求的不斷增加，信息化項(xiàng)目要不斷開發(fā)應(yīng)用，日后工作中的接觸不可避免，同時(shí)也避免不了回答更加令人不可思議的問題。他坦言，依然要用老板習(xí)慣的表達(dá)方式表現(xiàn)給他看，不斷地加強(qiáng)溝通。他相信，憑著他對信息化的熱愛和執(zhí)著，這些難題都會(huì)迎刃而解，而更加復(fù)雜的技術(shù)問題也會(huì)不攻自破。

　　我們不難看出，合格的CIO所面對的溝通以及協(xié)調(diào)的困難等難題他同樣要面對。但是對于有著豐富管理工作經(jīng)驗(yàn)的他而言，解決這些問題自然是輕松得多。他總結(jié)到：“無論何時(shí)，你都不可能達(dá)到完美無缺，總是有進(jìn)一步改善的空間。信息化建設(shè)是個(gè)循序漸進(jìn)過程，急不來的。”

　　相信憑著他對信息化建設(shè)的深刻理解，在今后的信息化建設(shè)中，必定會(huì)不斷的探究并設(shè)計(jì)出更加符合企業(yè)現(xiàn)狀的信息化實(shí)施方案。在一窮二白的基礎(chǔ)上先做小系統(tǒng)進(jìn)行過渡，在合適的時(shí)候再上線大的系統(tǒng)提升管理，這種“循序漸進(jìn)”的IT實(shí)施思想一定會(huì)延續(xù)下去。

　　對自己的評價(jià)：有心人，憑著對信息化工作的熱情執(zhí)著，腳踏實(shí)地的做好每一件事。

　　主要工作成績：SAP項(xiàng)目成功實(shí)施

　　職業(yè)生涯感悟：CIO要扮演多種角色，并必須學(xué)會(huì)用多種語言去闡述自己的觀點(diǎn)和意圖以便與不同層次的人去交流。

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