A服飾集團(tuán)有限公司組建于1996年，是一家集產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)和資本經(jīng)營(yíng)于一體的投資控股性企業(yè)集團(tuán)。該集團(tuán)物流中心總負(fù)責(zé)人周宏鈞，擁有十二年的知名服裝上市企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注于信息管理、流程管理、物流管理、項(xiàng)目管理等領(lǐng)域的研究。對(duì)服飾企業(yè)運(yùn)營(yíng)及企業(yè)信息化規(guī)劃有獨(dú)到的思路和見(jiàn)解，成功主持過(guò)多起大型信息化建設(shè)項(xiàng)目，是一位優(yōu)秀的CIO。

　　喜人的是，自2009年3月，周宏鈞已經(jīng)從集團(tuán)CIO轉(zhuǎn)型為集團(tuán)公司的物流管理部總經(jīng)理，這個(gè)職位對(duì)于該服裝企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)而言相當(dāng)重要。現(xiàn)代化的物流中心與信息技術(shù)息息相關(guān)，以流程、價(jià)值鏈為中心的供應(yīng)鏈管理與企業(yè)績(jī)效改善密不可分。目前，周宏鈞擔(dān)任集團(tuán)物流中心領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)智能物流中心項(xiàng)目建設(shè)工作，即負(fù)責(zé)集團(tuán)物流、供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化，構(gòu)建公司供應(yīng)鏈一體化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　周宏鈞

　　雖然很多CIO被質(zhì)疑是否能勝任這一職位，但毫不夸張地說(shuō)，周宏鈞的到崗，為徹底解決困擾該服裝企業(yè)已久的庫(kù)存和供應(yīng)鏈優(yōu)化問(wèn)題，吃了一顆定心丸。

　　精彩“四級(jí)”跳

　　從過(guò)去到現(xiàn)在，周宏鈞對(duì)職業(yè)旅途的每個(gè)階段都有一些收獲和感悟。

　　第一階段：技術(shù)精英。

　　這個(gè)階段主要完成個(gè)人的技術(shù)積累，比如企業(yè)級(jí)服務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、大型網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與實(shí)施、ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)等應(yīng)用部署、J2EE架構(gòu)應(yīng)用研究與實(shí)施和系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)。周宏鈞在這個(gè)階段做過(guò)大量的技術(shù)工作，如軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等，并完成了幾個(gè)大項(xiàng)目：其一，構(gòu)建了全國(guó)性跨區(qū)域的廣域網(wǎng)和基于多層交換的核心局域網(wǎng)，從此以后，公司全國(guó)各分支機(jī)構(gòu)就可以隨時(shí)按照授權(quán)訪問(wèn)總部應(yīng)用；其二，自行開(kāi)發(fā)并實(shí)施了服裝進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)和生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)，這個(gè)過(guò)程讓他積累了深厚的編程功底；其三，合作開(kāi)發(fā)了服裝分銷(xiāo)管理系統(tǒng)，并在全國(guó)350多家分支結(jié)構(gòu)實(shí)施運(yùn)行。當(dāng)時(shí)合作開(kāi)發(fā)的形式在做信息化應(yīng)用的時(shí)期還是比較少的，實(shí)際上是整合甲方和乙方的優(yōu)勢(shì)，共建一套優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)。

　　第二階段，管理能手。

　　這個(gè)階段主要完成個(gè)人管理素養(yǎng)的培養(yǎng)和經(jīng)驗(yàn)積累。首先，參加了中國(guó)人民大學(xué)MBA系列教育，掌握了職業(yè)經(jīng)理人需要的管理理論；其次，系統(tǒng)研究了企業(yè)各個(gè)職能運(yùn)作狀況，通過(guò)參與公司引進(jìn)的系列咨詢項(xiàng)目，系統(tǒng)地提升了自己對(duì)服裝業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)理解；然后，系統(tǒng)地強(qiáng)化了個(gè)人在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理方面的能力，考取了美國(guó)PMI PMP論證，通過(guò)了國(guó)家信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（高工級(jí)別）的考試，全方位學(xué)習(xí)了項(xiàng)目管理的知識(shí)，為今后組織實(shí)施大型項(xiàng)目奠定了基礎(chǔ)；最后，積極保持同國(guó)內(nèi)外知名咨詢機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，通過(guò)間接和直接參與其他公司項(xiàng)目，培養(yǎng)了咨詢能力。周宏鈞認(rèn)為，服裝企業(yè)10多年的中高層管理經(jīng)驗(yàn)是他職業(yè)生涯發(fā)展的一筆重要財(cái)富。

　　第三階段，信息化專(zhuān)家。

　　這個(gè)階段主要完成個(gè)人戰(zhàn)略思維的培養(yǎng)，著重研究信息化與企業(yè)戰(zhàn)略，信息化與業(yè)務(wù)的關(guān)系、信息化價(jià)值。在這個(gè)階段，周宏鈞和咨詢公司一起梳理了企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，并作為項(xiàng)目經(jīng)理，在公司組織實(shí)施了SAP服裝鞋帽解決方案與零售解決方案。而項(xiàng)目的最終成功，并能在全國(guó)600家門(mén)店實(shí)施，使他對(duì)信息化的領(lǐng)悟到了一個(gè)更高的臺(tái)階，即信息化作為一種戰(zhàn)略武器，如何在企業(yè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中發(fā)揮管控和決策支持的作用，信息化對(duì)商業(yè)模式的改變是顯而易見(jiàn)的。同時(shí)，基于客戶為導(dǎo)向，市場(chǎng)為核心的信息化應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)建及實(shí)施推廣，系統(tǒng)化地梳理了個(gè)人成長(zhǎng)的信息地圖。大型應(yīng)用的實(shí)施使他對(duì)信息化產(chǎn)生了很多管理層面的疑惑。在這個(gè)階段，周宏鈞重新選報(bào)了復(fù)旦大學(xué)的MBA學(xué)習(xí)課程，通過(guò)理論的學(xué)習(xí)，系統(tǒng)化地總結(jié)了個(gè)人在大型企業(yè)應(yīng)用的得失經(jīng)歷。至此，周宏鈞可以不客氣地說(shuō)自己已成為了信息化的專(zhuān)家，至少在服裝行業(yè)里是這樣的。當(dāng)然，不同行業(yè)的信息化其背后的本質(zhì)問(wèn)題也是相通的。近兩年，周宏鈞接觸了很多企業(yè)老板，他們的企業(yè)規(guī)模和他所服務(wù)的企業(yè)不相上下，有些甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他們這家企業(yè)。但是，在信息化面臨的問(wèn)題和解決方案的探索方面，大家都是一樣的。所以他得出了結(jié)論：行業(yè)信息化不是問(wèn)題，關(guān)鍵是信息化的規(guī)劃和實(shí)施能力，這才是信息化從業(yè)者的根本。

　　第四階段，經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型階段。

　　周宏鈞總結(jié)自己十二年的信息化工作，就是管理“虛擬經(jīng)濟(jì)”，而現(xiàn)在服裝企業(yè)面臨的最頭疼的是庫(kù)存問(wèn)題，總結(jié)起來(lái)，就是管理“實(shí)體經(jīng)濟(jì)”。前者管理的對(duì)象都是大學(xué)生，是文人，后者管理的都是粗人，是操作工，是武夫。周宏鈞表示：“如果真的做到同信息化一樣的成功，那么我就可以驕傲地說(shuō)，我是能文能武了！在一個(gè)企業(yè)里老板才能做到‘能文能武’。所以說(shuō)，轉(zhuǎn)型為經(jīng)營(yíng)人才是我下一個(gè)目標(biāo)。”

　　人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。周宏鈞是一個(gè)憂患意識(shí)非常強(qiáng)的人。這種對(duì)IT技術(shù)的觀念突破，實(shí)際上是一個(gè)人成長(zhǎng)必須要經(jīng)歷的，所謂“一個(gè)人心界開(kāi)了，眼界才能開(kāi)”，思路決定出路，高度決定水平。

　　曾經(jīng)的碩果累累

　　2003年7月～2009年2月，周宏鈞任該集團(tuán)信息部部長(zhǎng)期間，負(fù)責(zé)集團(tuán)及下屬公司的全面信息化工作，曾經(jīng)實(shí)施的大型IT項(xiàng)目有：SAP ERP及連鎖零售、呼叫中心和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、協(xié)同與知識(shí)管理平臺(tái)、全國(guó)性大型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、智能數(shù)據(jù)中心建設(shè)等項(xiàng)目；曾經(jīng)實(shí)施的管理咨詢項(xiàng)目有：IT規(guī)劃項(xiàng)目、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目、人力資源項(xiàng)目和企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目。

　　從具體效果來(lái)說(shuō)：首先實(shí)現(xiàn)了集成與管控。信息化作為一種工具，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理與業(yè)務(wù)平臺(tái)整合，透明化業(yè)務(wù)運(yùn)作，并提供嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒炭刂啤?/P>

　　其次，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化。這體現(xiàn)在業(yè)務(wù)帳和財(cái)務(wù)賬的高度集成，降低了財(cái)務(wù)的作業(yè)量，提高了工作效率，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)向管理與分析職能的轉(zhuǎn)變。

　　第三， 實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理。作為剛性的業(yè)務(wù)運(yùn)作平臺(tái)，信息化平臺(tái)能提供多維度的精細(xì)化管理與分析。如成本核算，能夠精確到單品，對(duì)于服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)是一件很不容易的事情。借助信息工具，能實(shí)現(xiàn)連鎖專(zhuān)賣(mài)體系商業(yè)模式的快速可復(fù)制性推廣。

　　第四， 能快速反應(yīng)。從供應(yīng)鏈、企業(yè)到客戶形成的信息化應(yīng)用平臺(tái)，加速了信息反饋，并使總部可以對(duì)市場(chǎng)做出快速有效的反饋。

　　第五，提升了服務(wù)能力。通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)、CRM、呼叫中心等應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化的服務(wù)能力，提升了客戶的忠誠(chéng)度。

　　第六，提供決策支持。提供科學(xué)化的數(shù)據(jù)分析，為高管智能決策提供了及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的數(shù)據(jù)分析支撐。

　　第七，有效降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，并為可持續(xù)發(fā)展提供了柔性、靈動(dòng)的后臺(tái)支撐。數(shù)字化決策成了企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，信息化應(yīng)用就如人的大動(dòng)脈，提供血液循環(huán)。

　　由此不難看出，信息化作為一種競(jìng)爭(zhēng)能力和優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮了其重要作用。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)際上是創(chuàng)新帶來(lái)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，而持續(xù)的創(chuàng)新信息應(yīng)用建設(shè)帶來(lái)了持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，周宏鈞認(rèn)為，目前最重要的是做到信息化持續(xù)發(fā)展。因?yàn)樾畔⒒_(dá)到某個(gè)階段后，會(huì)進(jìn)入一個(gè)瓶頸期，今天的投入是為今后2-3年支撐業(yè)務(wù)服務(wù)的，如果沒(méi)有這種持續(xù)的投入機(jī)制，那么信息化很快就不能滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展。所以，信息化的持續(xù)投入是企業(yè)發(fā)展的保障。比較可靠的應(yīng)對(duì)方法是定期更新企業(yè)信息化規(guī)劃，并按照規(guī)劃的要求實(shí)施信息化應(yīng)用。

　　完成角色轉(zhuǎn)換

　　從業(yè)十幾年練就了周宏鈞一身在IT戰(zhàn)場(chǎng)上廝殺的技能，使他從一個(gè)技術(shù)精英蛻變?yōu)橐粋€(gè)滿足企業(yè)管理變革的經(jīng)營(yíng)型人才。”憑個(gè)人能力和資歷，在國(guó)內(nèi)企業(yè)做名CIO，對(duì)我而言毫無(wú)壓力，但從我內(nèi)心來(lái)講，我需要找到我自己最終追求的目標(biāo)。在這個(gè)階段，我閱讀了大量的書(shū)籍，基本上每周要看兩本書(shū)，主要是哲學(xué)、宗教、歷史、宏觀經(jīng)濟(jì)、金融、人物傳記等方面的。我給了自己一個(gè)還不是很清晰的定位，努力去做職業(yè)轉(zhuǎn)型。我始終認(rèn)為，一個(gè)人在局中是不能有效發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題的。這個(gè)階段我會(huì)有很多條路徑和通道，目前的選擇是發(fā)展通道之一。“周宏鈞這樣說(shuō)。

　　眾所周知，首席流程主管對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的，很多CIO都被質(zhì)疑是否能勝任這一職位。這是因?yàn)殡m然IT在流程領(lǐng)域有著明顯的優(yōu)勢(shì)，但實(shí)行起來(lái)還是有一些困難。太多的IT專(zhuān)家和管理人員對(duì)流程管理的核心轉(zhuǎn)型管理不太在行，他們僅僅局限在他們所熟悉的曾經(jīng)開(kāi)發(fā)或維護(hù)過(guò)的遺留系統(tǒng)上。雖然這個(gè)轉(zhuǎn)變并不容易，但是前景和機(jī)會(huì)是誘人的，所以會(huì)進(jìn)退兩難。

　　對(duì)此，周宏鈞直言不諱：“雖然某些人有片面的看法，但還是有很多方法可以讓IT人超越以前傳統(tǒng)的角色，創(chuàng)造未來(lái)。我們要認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)，在這個(gè)世界上，技術(shù)已經(jīng)成為了一種商品，技術(shù)該給流程讓位了，只有真正認(rèn)識(shí)到流程和技術(shù)的不同，才能提高業(yè)績(jī)。當(dāng)然，信息化對(duì)于銷(xiāo)售等前臺(tái)系統(tǒng)的作用和價(jià)值也很大，比如說(shuō)快速反應(yīng)、個(gè)性化服務(wù)、終端管控等方面。但是，所有這些作用都是基于銷(xiāo)售職能的參謀功能，而不是本質(zhì)功能。我的初衷是追求信息化價(jià)值最大化。因此，在我看來(lái)，信息化在企業(yè)后臺(tái)系統(tǒng)的前景更大。只有將企業(yè)的資源整合真正發(fā)揮到極致，各個(gè)部門(mén)形成一個(gè)拳頭，集聚力量，奮力一擊，效果會(huì)不同反響。所以，我的選擇沒(méi)有錯(cuò)，我是一個(gè)很善于積累的人，在知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)方面我已經(jīng)沒(méi)有任何問(wèn)題，對(duì)我來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在最重要的是能否做到迅速、有效地完成角色思維轉(zhuǎn)換。”

　　如今肩負(fù)重任

　　《易經(jīng)》六十四卦里的否卦和泰卦講的是“誰(shuí)為上”的問(wèn)題。在周宏均看來(lái)，公司發(fā)展、企業(yè)管理到一定階段，必須真正落實(shí)“客戶為上，企業(yè)為下”，只有這樣，才能在宏觀經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)達(dá)到“否極泰來(lái)”的效果。

　　周宏鈞強(qiáng)調(diào)，2009年的關(guān)鍵工作主要體現(xiàn)在對(duì)ERP的優(yōu)化提升和價(jià)值挖掘，即把客戶導(dǎo)向的系列管理平臺(tái)和整合上下游的供需鏈管理平臺(tái)作為他們關(guān)注的重點(diǎn)。“目前，我在負(fù)責(zé)集團(tuán)服裝板塊物流中心大型項(xiàng)目的建設(shè)，整合信息系統(tǒng)，以流程管理項(xiàng)目為核心，通過(guò)信息系統(tǒng)整合和增加供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目投入，平衡成本與效益，提升信息系統(tǒng)價(jià)值和實(shí)現(xiàn)全面信息化管理，以滿足企業(yè)管理的變革。該項(xiàng)目投資多達(dá)4500萬(wàn)以上，主要考慮通過(guò)信息化、自動(dòng)化技術(shù)，解決服裝快速供應(yīng)鏈的問(wèn)題。作為公司2009年的IT重點(diǎn)，項(xiàng)目的前期咨詢已經(jīng)完成，目前在基建準(zhǔn)備階段，預(yù)計(jì)在2010年投入使用，屆時(shí)整個(gè)公司的供應(yīng)鏈一體化能力將得到極大地加強(qiáng)。”他堅(jiān)信，IT會(huì)在業(yè)務(wù)整合的支撐和管控上大有可為。

　　著眼于未來(lái)，CIO應(yīng)該是戰(zhàn)略家、經(jīng)營(yíng)者的高參。首先要有老板的眼光和角度，其次要有大局觀和系統(tǒng)思維，做一個(gè)變革和創(chuàng)新的發(fā)動(dòng)機(jī)。周宏鈞開(kāi)始站在CEO的角度進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考，他認(rèn)為：“雖然目前企業(yè)正在經(jīng)歷金融危機(jī)，但其本身也孕育著機(jī)會(huì)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這正是一個(gè)原材料的國(guó)際采購(gòu)成本降低的難得機(jī)遇，是提供整合優(yōu)質(zhì)上下游企業(yè)良好機(jī)會(huì)的時(shí)刻。”

　　事實(shí)勝于雄辯，周宏鈞的完美轉(zhuǎn)型說(shuō)明，做得好的CIO，也可以擁有CEO的戰(zhàn)略思維進(jìn)行決策。所以說(shuō)，CIO也是CEO的儲(chǔ)備，是二把手。CIO的合理位置應(yīng)該是在決策層，進(jìn)入經(jīng)營(yíng)班子是理所當(dāng)然。

　　心目中的優(yōu)秀CIO人選：許輝

　　對(duì)自己的評(píng)價(jià)：人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。我是一個(gè)憂患意識(shí)非常強(qiáng)的人，也是一個(gè)很善于積累的人。

　　職業(yè)生涯感悟：

　　首先，要處理好企業(yè)發(fā)展和信息化的關(guān)系。信息化是有條件的，不能包治百病。特別企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于信息化這把利刃要有清醒的認(rèn)識(shí)。脫離這個(gè)大前提，都不是真正信息化的實(shí)質(zhì)。其次，要處理好企業(yè)運(yùn)作的關(guān)鍵點(diǎn)問(wèn)題。這實(shí)際上是一個(gè)聚焦的問(wèn)題。牢記貪多必失的道理，力氣用在關(guān)鍵點(diǎn)上。再次，要正確認(rèn)識(shí)企業(yè)的行業(yè)特性。企業(yè)業(yè)務(wù)類(lèi)型、發(fā)展階段、組織結(jié)構(gòu)、管理基礎(chǔ)、人員素質(zhì)等也會(huì)影響到行業(yè)信息化的效果。那么，服裝企業(yè)信息化面臨著超大數(shù)量數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)鏈的問(wèn)題。然后，健全的IT治理是傳統(tǒng)服裝企業(yè)信息化的一大利器。行業(yè)信息化其實(shí)也可以“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做”以達(dá)到好的效果。此外，IT體系的構(gòu)建需要一個(gè)很有高度的IT戰(zhàn)略及支撐體系。IT隊(duì)伍是傳統(tǒng)服裝企業(yè)信息化的中流砥柱。

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