記者：對(duì)于企業(yè)而言，信息化發(fā)展不僅是資源數(shù)據(jù)的掌握，更是要將信息化運(yùn)用在把握市場(chǎng)走向方面。燕京啤酒在信息化實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)精細(xì)化管理方面是怎樣做的？有怎樣的成效？

    謝廣軍：我們信息化管理第一階段是實(shí)現(xiàn)了純銷售業(yè)務(wù)的管理，為部門級(jí)部長(zhǎng)、銷售處、財(cái)務(wù)處等提供核算數(shù)據(jù)。第二階段也就是市場(chǎng)階段，那時(shí)候是坐在家里賣酒，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)管理比銷售管理更重要。銷售是一種純業(yè)務(wù)，而市場(chǎng)行為像促銷活動(dòng)等是復(fù)雜程度較高的。這階段我們就進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，除了以前的銷售業(yè)務(wù)，開票、出庫等，還包括市場(chǎng)管理的一些業(yè)務(wù)。舉個(gè)例子，促銷類的管理，我們做的很細(xì)致。我們的業(yè)務(wù)員，每天早上打開手機(jī)就接到今天的業(yè)務(wù)，比如今天要拜訪40個(gè)店，那他到了地方后GPS自動(dòng)定位，告訴他具體任務(wù)，今天要采集品種庫存量，A品種多少、B品種多少等，再拜訪店里老板，調(diào)查產(chǎn)品賣得怎么樣，這就是市場(chǎng)的精細(xì)化管理。這其中還包括我們的展示柜里面是不是我們的產(chǎn)品，有的領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查完給他下任務(wù)是要拍照片，調(diào)查張貼畫位置對(duì)不對(duì)、玻璃杯擺放位置等，是很精細(xì)的。我們這項(xiàng)工作是08年左右開始的，到現(xiàn)在也是如此，包括缺貨補(bǔ)貨等，當(dāng)時(shí)就電話匯報(bào)到總部，立刻派送。這樣就對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行了實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)調(diào)查，能更好的把握市場(chǎng)發(fā)展。也能跟店里老板直接溝通，讓他更好的知道咱們，對(duì)于我們也是一種推廣宣傳的手段。

    信息化集團(tuán)管控中的監(jiān)與管

    對(duì)于擁有50多個(gè)分公司的大企業(yè)來說，各地區(qū)文化不同，各有差異，如何實(shí)現(xiàn)信息化管理成為目前很多企業(yè)關(guān)注的問題。燕京啤酒在集團(tuán)管控階段找到了折中的方式，將監(jiān)與管相結(jié)合，為領(lǐng)導(dǎo)層起到了良好的決策支持作用。

    記者：咱們燕京啤酒這樣的大公司，全國(guó)各地?fù)碛?0多個(gè)分公司，信息化管理是如何管控的？怎樣將各地信息資源有效整合？目前達(dá)到了怎樣的效果？

    謝廣軍：其實(shí)我們信息化下一步就是想做集團(tuán)的管控。目前燕京啤酒全國(guó)50多個(gè)分廠，單純用人來管肯定不行，你再有精力，整天飛，才能飛幾個(gè)地方呢？而且現(xiàn)在我們這套體制，每個(gè)企業(yè)內(nèi)部有單獨(dú)的一套系統(tǒng)，我們要求各地都按照總部要求來做。比如財(cái)務(wù)系統(tǒng)，總部規(guī)定必須用某家公司的，銷售系統(tǒng)用誰的也規(guī)定出來。這次做集團(tuán)財(cái)務(wù)時(shí)候就很便利，半年時(shí)間就弄完了，因?yàn)榍捌诨A(chǔ)在這里。其實(shí)在做集團(tuán)管控時(shí)存在這樣一種矛盾，下面每個(gè)廠規(guī)模都很大，內(nèi)部有體系，這時(shí)候集團(tuán)要進(jìn)行管控，那我的財(cái)務(wù)系統(tǒng)就管不到它，集團(tuán)的銷售不可能深入到子公司的業(yè)務(wù)。

    那么怎樣用專業(yè)的角度去管呢？我們現(xiàn)在也在摸索，那就是找到一種折中的方式。軟件有兩個(gè)功能：監(jiān)和管，我可以監(jiān)督，但我不一定通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)硬的去執(zhí)行。我分主題來做，比如把各地分廠財(cái)務(wù)主題的數(shù)據(jù)集中到總部來，分析它的運(yùn)營(yíng)狀況。銷售主題也是，做個(gè)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行分析，不一定控制業(yè)務(wù)，他們的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)就存在我這兒，我們幫助他們分析，給他們提供宏觀上的指導(dǎo)，這樣做就能為業(yè)務(wù)人員、中層管理、決策層提供數(shù)據(jù)支撐，最后起到?jīng)Q策支持的作用。

    再有，啤酒產(chǎn)品是有特性的，啤酒只適合銷售半徑200公里之內(nèi)的，采用地產(chǎn)地銷的方式，而且各地區(qū)文化也有差異，所以不能一刀切，這也決定不可能做全集團(tuán)的ERP。目前，對(duì)這些分廠的管理已經(jīng)形成了“五統(tǒng)一，一獨(dú)立”的模式，即統(tǒng)一生產(chǎn)工藝計(jì)劃管理、統(tǒng)一原材料采購、統(tǒng)一商品定價(jià)、統(tǒng)一市場(chǎng)劃分、統(tǒng)一商標(biāo)的使用與管理和獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算。這也就最大限度發(fā)揮了各地企業(yè)的靈活性，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管控中的監(jiān)與管的有效結(jié)合。

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