宋群力
　　中信建投證券有限公司  信息技術(shù)部總經(jīng)理
　　入行時間：1986年
　　重大項目：
　　2004年，提煉出“信息系統(tǒng)五層模型”。
　　2005年12月，中信建投證券有限公司 正式營業(yè)，標準化改造正式開始。
　　2007年12月，標準化改造基本完成。
　　“天道酬勤，功不唐捐”，一份耕耘就會有一份收獲。我在證券行業(yè)工作近20年，也親身經(jīng)歷著中國證券行業(yè)的從無到有、從小到大的發(fā)展過程。政券行業(yè)以前拼技術(shù)、拼硬件，現(xiàn)在拼服務(wù)、拼管理。在證券行業(yè)，CIO主導(dǎo)的創(chuàng)新有著自身特點：通常人們都認為成熟的技術(shù)進行創(chuàng)新的難度很高，但并不能說成熟技術(shù)就不能創(chuàng)新，在證券行業(yè)恰恰就是要利用成熟技術(shù)來創(chuàng)新。
　　我們的工作就像很多證券公司一樣，在過去的一年里，主要保障IT系統(tǒng)的安全運行，做到專業(yè)化、職業(yè)化，接下來才有可能進行大集中。CIO通過系統(tǒng)整合，真正促進IT的價值實現(xiàn)。對于CIO來說，不是一個系統(tǒng)建完就沒事了，而是要利用這個系統(tǒng)來創(chuàng)造價值，讓信息系統(tǒng)成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的推動力。
　　我認為適合CIO未來上升的職位應(yīng)該是COO（首席運營官）。由于CIO具有技術(shù)的背景，又有帶領(lǐng)團隊的經(jīng)驗，在溝通、協(xié)調(diào)、推動方面可以擔當重任，同時對于IT與業(yè)務(wù)的融合體會深刻，成長為一名COO應(yīng)該是其最佳上升路徑。

　　在中信建投證券有限責任公司（以下簡稱“中信建投”）的機房里，主要控制臺的桌子側(cè)面至今仍保留著“華夏證券有限責任公司”的標志。
　　華夏證券成立于1992年10月，曾是國內(nèi)三大證券公司之一。但由于經(jīng)營管理不善，不具備持續(xù)經(jīng)營能力，2005年12月15日，中國證監(jiān)會和北京市人民政府發(fā)文決定從2005年12月16日收市時停止該公司及所屬分公司、證券營業(yè)部和證券服務(wù)部的證券業(yè)務(wù)活動，撤銷華夏證券公司的業(yè)務(wù)許可。與此同時，華夏證券的原有業(yè)務(wù)被中信建投全面接管。
　　“這張桌子從我加入華夏證券時就已經(jīng)存在了，算算都超過10年了。2005年底公司被中信建設(shè)接管之后，并沒有盲目采購，能夠利用設(shè)施的我們都留下來了。”中信建投信息技術(shù)部的許立方告訴記者。
　　許立方1998年加入華夏證券，負責網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運維，在這里已經(jīng)工作超過10年。談起這10年來讓他感觸最深的變化，許立方說：“以前，公司各個營業(yè)部分別管理各自的IT設(shè)備，我們總部信息技術(shù)部的這些工程師到各地一看，每個營業(yè)部的機房千差萬別，主要設(shè)備的品牌也是各有不同，幾乎就是一個主流設(shè)備的博物館，各種品牌、各種型號應(yīng)有盡有?！毕到y(tǒng)不統(tǒng)一、備件不通用，這些都給管理帶來了極大阻礙。
　　而現(xiàn)在，許立方只要打開計算機，坐在總部辦公室就可以看到公司117個營業(yè)網(wǎng)點各個關(guān)鍵設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的運行狀況。
　　這一切，都得益于中信建投在2006年啟動的標準化建設(shè)項目。
　　總部收權(quán)
　　2003年，宋群力擔任華夏證券信息技術(shù)部總經(jīng)理。回憶起上任之初的情形，宋群力說：“機房里大部分設(shè)備都超過‘服役’年齡，10年甚至十幾年的設(shè)備都還在生產(chǎn)線上運轉(zhuǎn)。并且，公司在IT系統(tǒng)上的投入非常少。”
　　與此同時，由于IT建設(shè)管理架構(gòu)上的松散，在當時遍布全國的80多個營業(yè)部中，營業(yè)部不僅要考慮經(jīng)營的問題，還要在信息系統(tǒng)方面安排專職的IT工程師，保障信息系統(tǒng)運行。一時間，僅這些營業(yè)部的IT人員就超過200人。
　　一方面，設(shè)備陳舊，IT投入不足；另一方面，IT管理分散，資源無法有效集中。如何去改變這種狀況，成為宋群力面臨的巨大挑戰(zhàn)。
　　在加入華夏證券之前，宋群力曾在一家日本軟件公司工作過，日本軟件企業(yè)的流程化、標準化管理方式，給他留下了非常深刻的印象?！斑@時候，我就在思考，怎么才能讓每個營業(yè)網(wǎng)點都專注于自己的專業(yè)開拓市場，而把IT系統(tǒng)利用標準化的手段給統(tǒng)一管理起來，進而提升信息系統(tǒng)的規(guī)模效應(yīng)?！彼稳毫φf。
　　經(jīng)過反復(fù)思考，宋群力提煉出了“信息系統(tǒng)五層模型”。
　　在信息系統(tǒng)中，自下而上分別是基礎(chǔ)設(shè)施層、網(wǎng)絡(luò)層、操作系統(tǒng)層、數(shù)據(jù)庫層和應(yīng)用層五大部分，而安全則貫徹在每一層中。從信息系統(tǒng)的構(gòu)建來說，這五層模型不僅適用于證券行業(yè)，對于所有行業(yè)的信息系統(tǒng)構(gòu)建幾乎都可以這樣劃分。
　　“在現(xiàn)在的技術(shù)條件下，大部分企業(yè)構(gòu)建信息系統(tǒng)所需的基礎(chǔ)設(shè)施（比如機房、空調(diào)等）、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等都是外購的，無法由使用者自行提供，這樣就給標準化帶來了可行性?！彼稳毫φf。
　　于是，宋群力帶領(lǐng)信息技術(shù)部團隊，制定了一套詳細的關(guān)于標準化的規(guī)定，涵蓋了中信建投內(nèi)部關(guān)于IT系統(tǒng)的方方面面。比如，營業(yè)網(wǎng)點機房靜電地板需要達到什么樣的標準、營業(yè)網(wǎng)點與總部之間的廣域網(wǎng)線路必須雙備份、服務(wù)器只能在哪些廠商和型號之間進行選擇等等。
　　規(guī)范工作流
　　目前，在宋群力所帶領(lǐng)的信息技術(shù)部，直接管理著117家營業(yè)網(wǎng)點的IT系統(tǒng)，所有與IT系統(tǒng)有關(guān)的事情，都由信息技術(shù)部來決定。在制定標準的時候，他們不僅借鑒國家或者行業(yè)內(nèi)的標準，更多的是考慮自身的需要。除了硬件、軟件上的標準化，信息技術(shù)部還利用協(xié)同平臺規(guī)范員工的工作流程。
　　中信建投證券信息技術(shù)部的工程師，只要打開計算機，登錄相應(yīng)的管理系統(tǒng)，就可以看到117家營業(yè)網(wǎng)點的列表，根據(jù)系統(tǒng)分配的權(quán)限，不同崗位的員工還能讀取每個營業(yè)網(wǎng)點相應(yīng)信息系統(tǒng)的“健康體檢報告”。
　　宋群力說：“現(xiàn)在，我們的IT系統(tǒng)是標準化的，管理也是標準化的?！泵刻煸缟?點35分，離股市交易還有55分鐘，各個營業(yè)網(wǎng)點的電腦維護人員都會準時到崗，開始例行每日的“系統(tǒng)健康體檢”。
　　機房的溫度、濕度是否達標，各個設(shè)備是否工作正常，服務(wù)器的CPU利用率是多少等等信息。維護人員都會把這些信息記錄到協(xié)同工作平臺中，形成統(tǒng)一規(guī)格的文檔。而總部工作人員，就能根據(jù)這些信息來判斷營業(yè)部網(wǎng)點的系統(tǒng)是否工作正常。并且，這些數(shù)據(jù)通常又能為未來出現(xiàn)故障時，提供有力的資料支撐。另外，這些信息的提交，還為每位員工未來的績效考核提供了依據(jù)。
　　在這一工作平臺上，管理著信息技術(shù)部及營業(yè)網(wǎng)點電腦部每個崗位的不同工作。比如每天你所在的崗位應(yīng)該執(zhí)行什么樣的任務(wù)，每周該執(zhí)行什么樣的任務(wù)，每個月、每個季度、每半年都該執(zhí)行什么樣的任務(wù)，職責范圍、應(yīng)急方案、例行檢查等，在這里都定義得很清晰?！霸诰o急情況發(fā)生的時候，每個人該站在什么崗位上，我們都會進行演練?！彼稳毫φf。
　　消失的文件籃
　　在管理標準化的理念下，信息技術(shù)部利用內(nèi)部力量，將協(xié)同平臺不斷擴大，已經(jīng)涵蓋到了全公司員工的行政及日常辦公等方面的工作。以前，在華夏證券的領(lǐng)導(dǎo)層，每個辦公室都配備有好幾個文件籃，一個高層領(lǐng)導(dǎo)平均每天需要簽字的文件就有6個文件籃，僅是簽字的時間都得耗掉一兩個小時。
　　在中信建投成立后，管理層有一個共識，在IT系統(tǒng)的投入上“該花的花，該省的省”。利用信息系統(tǒng)提升工作效率再也不能耽誤。
　　為此，在信息技術(shù)部5名工程師半年的奮戰(zhàn)下，搭建了中信建投內(nèi)部OA系統(tǒng)。簽到、報銷、采購審批、業(yè)務(wù)聯(lián)系單等，現(xiàn)在一概都在OA系統(tǒng)上通過電子流的方式解決。來自營業(yè)網(wǎng)點的采購審批，最快在24小時內(nèi)可以得到答復(fù)，處理的狀態(tài)是怎樣的、進行到哪一步了，在這套系統(tǒng)中都有詳細的體現(xiàn)。
　　那些曾經(jīng)專門配備的文件籃現(xiàn)在全部都沒了用武之地，而紙張的節(jié)省和內(nèi)部溝通成本上的節(jié)省更是不計其數(shù)。宋群力粗粗算了一下，每一年公司內(nèi)部需要打印的紙張大約是幾千萬張，如果按打印一張紙張的成本按照0.2元計算，一年下來就可以節(jié)省好幾百萬元的支出。
　　兩年干好一件事
　　2006年和2007年這兩年正是中國股市“牛氣沖天”的時候，而新成立的中信建投卻選擇在這時候進行IT系統(tǒng)的全面標準化改造。2006年年初，IT系統(tǒng)經(jīng)常出問題，故障不斷，所有的人都是“救火員”，每一個問題都是大問題。沒辦法，信息技術(shù)部全員上崗，展開了一場歷時兩年的IT系統(tǒng)持久戰(zhàn)。
　　“推行標準化其實很容易得罪人，這是一個自上而下的過程，但我必須得扛下來。”宋群力和他的團隊，為中信建投制定了一整套的標準化規(guī)范?；凇靶畔⑾到y(tǒng)五層模型”，他們從技術(shù)角度整體來看公司的需求，比如機房、消防、監(jiān)控、照明，然后是網(wǎng)絡(luò)，布線、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)策略、安全、訪問控制等；往上是操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等；最后是應(yīng)用系統(tǒng)、交易系統(tǒng)、管理系統(tǒng)等。
　　當時在火爆的行情下，別人在賺錢，他們在改造系統(tǒng)、寫文檔，而這一切在現(xiàn)在看來也是值得的。由于證券行業(yè)的特殊性，IT系統(tǒng)就是生產(chǎn)線，而這些生產(chǎn)線幾乎每個工作日都在交易，無法停頓下來進行系統(tǒng)改造。所以他們只能利用晚上、周末節(jié)假日進行系統(tǒng)改造。
　　信息技術(shù)部的工程師開玩笑地說，當時如果誰想晚上8點離開，必須得和領(lǐng)導(dǎo)請假。整個部門的人，分成了多個工作組，齊頭并進，經(jīng)過近兩年的時間，終于在2007年底，這套標準化的信息系統(tǒng)初見成效。
　　以前所有的人幾乎都要考慮網(wǎng)絡(luò)的事情，營業(yè)部的IT人員要管網(wǎng)絡(luò)，區(qū)域中心的IT人員也要管網(wǎng)絡(luò)，總部還有主管網(wǎng)絡(luò)的工程師，參與網(wǎng)絡(luò)管理的人員非常得多。一出問題，就會涉及到好幾個人。而現(xiàn)在，中信建投上上下下只有4個人來管理網(wǎng)絡(luò)，別人完全可以不必涉及到網(wǎng)絡(luò)管理的任何事情。一旦出了網(wǎng)絡(luò)問題，所需要解決故障的時間，也就是從一條線路切換到另一條線路的時間。而這一切操作，大部分都可以在遠程進行。
　　目前，總部信息技術(shù)部和全國各個營業(yè)網(wǎng)點的IT技術(shù)人員一共是245名，他們管理著中信建投證券300萬客戶所依賴的信息系統(tǒng)，而這些客戶所帶來的交易收入有90%來自于基于IT系統(tǒng)的非現(xiàn)場交易。

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