陽光打在他的臉上，陳序感到前所未有的輕松。作為溫州港務(wù)集團(tuán)信息中心的副主任，陳序一手構(gòu)建起了溫州港務(wù)集團(tuán)的信息化大廈。幾年來，經(jīng)歷過信息孤島、一團(tuán)亂麻樣的考驗，陳序終于找到了集團(tuán)信息化的正途。

    在總結(jié)2008年信息化的經(jīng)驗教訓(xùn)后，他提出了一個全新的構(gòu)想：整合單位內(nèi)部的各種資源，構(gòu)建一個統(tǒng)一的信息化服務(wù)平臺，實現(xiàn)各種資源的真正共享，提高資源的利用率，為管理層的決策和監(jiān)控發(fā)揮作用。

    2009年陳序的主要任務(wù)就是，把這個統(tǒng)一的信息化服務(wù)平臺推行到集團(tuán)下屬的16家分公司中。通過這個平臺，他終于尋找到了1+1>2的捷徑。

    信息孤島挑戰(zhàn)集團(tuán)管理

    在溫州港務(wù)集團(tuán)的幾年，陳序顯然已經(jīng)對這里的信息化建設(shè)有了很深的感情，所以在接受記者采訪時，他的開場白就是介紹集團(tuán)信息化的成就。

    陳序說：“集團(tuán)的信息化建設(shè)已經(jīng)走過4年，在2001年制定了《溫州港務(wù)集團(tuán)信息化發(fā)展規(guī)劃》，近幾年的信息建設(shè)也就在這個規(guī)劃的基礎(chǔ)上做的。應(yīng)該說，集團(tuán)的信息化建設(shè)取得了巨大的進(jìn)步，已建立覆蓋集團(tuán)各公司的廣域網(wǎng)，為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)通信提供了保障；建立了集團(tuán)公司及各下屬公司的外部信息發(fā)布平臺（網(wǎng)站），完成與外界的溝通服務(wù)系統(tǒng)；對集團(tuán)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了信息化建設(shè)，建設(shè)完成了集裝箱管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)、安技管理系統(tǒng)等等；引入了無紙化辦公系統(tǒng)（OA）；進(jìn)行了多次集團(tuán)內(nèi)部的信息技術(shù)培訓(xùn)，舉辦了多次信息技術(shù)比賽，并對集團(tuán)內(nèi)部信息數(shù)據(jù)管理建立了一些相關(guān)的制度。”

    但是，和很多集團(tuán)企業(yè)遭遇的信息化難題一樣，溫州港務(wù)集團(tuán)也遇到了一樣的信息化瓶頸。陳序毫不隱瞞所遇到的問題：“一是各個下屬公司也有一些管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)散，不集中，操作系統(tǒng)不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)庫不統(tǒng)一，資源利用率低，投資重復(fù)；二是人員利用率也低，因為每個分公司都有信息技術(shù)人員，但是真正用在信息化建設(shè)方面時，工作是重復(fù)的；三是設(shè)備利用率低，每個公司都配置服務(wù)器等設(shè)備，重復(fù)投資，而原有系統(tǒng)有些過時，均為部門級應(yīng)用的小型管理系統(tǒng)（MIS），這樣就形成了多個信息孤島，各系統(tǒng)之間均為獨立的。這樣在總部與各分支機(jī)構(gòu)之間、各分支機(jī)構(gòu)之間信息的交互是滯后的，沒有達(dá)到信息的實時傳遞，從而存在管理隱患（作弊、決策滯后等）。之所以這樣是因為沒有建立起一個統(tǒng)一的、企業(yè)級應(yīng)用的信息化平臺。”

    針對這些問題，陳序提出了如何進(jìn)行集團(tuán)內(nèi)的信息資源整合，來建設(shè)統(tǒng)一的信息化服務(wù)平臺的想法。

    避開“分合雷區(qū)”

    “什么叫資源？資源是生產(chǎn)資料或生活資料的天然來源。信息系統(tǒng)我們俗稱為計算機(jī)系統(tǒng)，主要分成硬件系統(tǒng)與軟件系統(tǒng)。信息系統(tǒng)資源我們可以把它分成硬件系統(tǒng)資源與軟件系統(tǒng)資源。我個人認(rèn)為，我們可以這樣來進(jìn)行資源界定：信息系統(tǒng)的硬件部分可以包括人員、設(shè)備等有形部分，信息系統(tǒng)的軟件部分是指應(yīng)用管理系統(tǒng)這樣的知識性的軟件和管理制度等無形部分。”

    撇開常態(tài)的“軟硬資源”的調(diào)整，我們可以先看一下陳序在整合人力資源上的高招。

    從信息中心的角度來說，調(diào)整人力資源，首先需要考慮的就是信息部的人員，因為這是和信息系統(tǒng)的實施聯(lián)系最緊密的一個部門。

    陳序說：“目前集團(tuán)公司從事信息技術(shù)的人員一共有14人，但編制是分散在集團(tuán)總部和各個分公司的，我的想法是這種管理方式不變，但是人力的使用權(quán)劃歸到集團(tuán)總部里來，進(jìn)行合適的人力資源結(jié)構(gòu)的重組，依職能設(shè)立幾個組，比如硬件維護(hù)組、應(yīng)用服務(wù)組、系統(tǒng)開發(fā)組等，經(jīng)過調(diào)整后的人力資源可以更加有效地使用了。原來在各下屬公司里信息技術(shù)人員什么都要做，對其技術(shù)要求高，技術(shù)全面性要求也高，所以工作很吃力，成績不突出，現(xiàn)在進(jìn)行合理分工，只需要掌握部分技術(shù)，就能比較好地勝任其承擔(dān)的工作了。信息技術(shù)是范圍很廣、應(yīng)用很多、有較高難度的技術(shù)，一個人很難掌握所有技術(shù)，需要整合資源，形成合力，發(fā)揮1＋1>2的效果。”

    信息部是化整為零還是化零為整，一直是個爭論不休的話題。很多集團(tuán)企業(yè)根據(jù)自己的特性，選擇了分離信息部門，使其獨立存在；有的集團(tuán)企業(yè)則認(rèn)為打散信息部，把人員分解到各分子公司更利于信息化建設(shè)。顯然，陳序是找到了另外一條道路：分中有合，合中有分，把管理方式和人力職能分離開來，繞開了傳統(tǒng)意義上信息部門的“分合雷區(qū)”。

    借力調(diào)整軟硬資源

    集團(tuán)信息資源的調(diào)整，是一個大動筋骨的過程。稍有不慎，可能滿盤皆輸。陳序深知擺在自己面前的是一盤什么樣的棋，他必須審時度勢，抓住關(guān)鍵點，從最容易著手的地方做起。在這個過程中，巧妙借力是促成各分公司全力支持的一個好辦法。

    目前溫州港務(wù)集團(tuán)的整個寬帶廣域網(wǎng)已經(jīng)建好，整合設(shè)備資源的機(jī)會已經(jīng)成熟了。隨著集團(tuán)信息化建設(shè)的深入，對數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)統(tǒng)一等要求越來越高，對于越來越多的數(shù)據(jù)信息，集團(tuán)的數(shù)據(jù)中心即IDC數(shù)據(jù)中心建設(shè)勢在必行。

    陳序說：“現(xiàn)在每個分公司都有各自的服務(wù)器、UPS等數(shù)據(jù)中心設(shè)備，我個人認(rèn)為這種分散放置及管理不利于我們信息化的建設(shè)，必須建設(shè)高效的網(wǎng)絡(luò)平臺及大容量的主機(jī)平臺和數(shù)據(jù)存儲中心SAN，并提供安全的數(shù)據(jù)保障體系（如數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)等），這樣數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中后，提高利用率，使集團(tuán)整體投資降低。本來在每個分公司都需要做中心機(jī)房，以后就不需要了，只需要建立一個網(wǎng)絡(luò)接入點就可以了。”

    要推行這個辦法，陳序除了自己準(zhǔn)備出無可挑剔的方案外，還需要站在為各分公司省錢的角度來游說。畢竟，信息化的收益一時半會兒看不見，但是能夠看得見的節(jié)省下來的真金白銀，著實很有說服力。有了分公司的支持，對于硬件資源的調(diào)整，自然就是按部就班了。

    在軟件資源的調(diào)整上，陳序的推動工作從調(diào)研開始：“整個集團(tuán)的信息管理系統(tǒng)應(yīng)該基本上是一樣的，但我們各個分公司都是在自主進(jìn)行一些建設(shè)工作。這個工作固然是好的，但從整體上來說浪費太大。以后這些系統(tǒng)必須進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一配置，把軟件開發(fā)提升到集團(tuán)層面。”當(dāng)陳序把真實的調(diào)研數(shù)據(jù)擺在領(lǐng)導(dǎo)面前時，領(lǐng)導(dǎo)哪里有不支持的道理？

    在綜合分析外部環(huán)境和自身情況后，陳序確定了溫州港務(wù)集團(tuán)信息化建設(shè)的發(fā)展方向：對內(nèi)整合業(yè)務(wù)平臺，對外利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造電子商務(wù)平臺，融合電子商務(wù)和現(xiàn)代物流方法，實現(xiàn)港口企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營的全面信息化。

    陳序從來沒有停止對集團(tuán)信息化的思考。“近年來，在兩化融合的指引下，企業(yè)信息化的整體建設(shè)取得了世人矚目的成就，當(dāng)然我們集團(tuán)公司也不例外。但是在我們集團(tuán)信息化建設(shè)和推進(jìn)過程中，深層次的矛盾和問題也隨之顯現(xiàn)出來了。這些問題主要有：如何將集團(tuán)信息建設(shè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相融合？如何從公司治理的高度，對企業(yè)信息化做出制度安排？如何降低企業(yè)運(yùn)作風(fēng)險？信息中心的轉(zhuǎn)制與走向如何？”

    陳序認(rèn)為，沒有完善的信息管理制度，任何先進(jìn)的方法和手段都不能充分發(fā)揮作用。他說：“為了保障集團(tuán)信息系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，我們必須建立一整套信息管理制度，作為信息工作的章程和準(zhǔn)則，使信息管理規(guī)范化。”

    我們可以暢想，當(dāng)陳序建立起規(guī)范化的集團(tuán)信息管理制度，也就實現(xiàn)了1+1>2的目標(biāo)了。

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