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采集全球信息，監(jiān)測世界輿情
在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，媒介技術(shù)的不斷發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷創(chuàng)新推動了新媒體的快速發(fā)展，加速了網(wǎng)絡(luò)輿情的繁榮發(fā)展。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體影響力更大、凝聚力更強、傳播更便捷，已成為不同利益群體表達訴求的重要平臺與載體。在這個平臺上，公眾深度搜索欲望強烈，關(guān)注問題廣泛，參與社會事件監(jiān)督熱情高，信息的正向效應(yīng)或負(fù)向效應(yīng)容易放大，極易引發(fā)成公共熱點事件。而與之相反的是很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)輿情工作上監(jiān)測滯后，品牌口碑、產(chǎn)品市場反饋、消費者行為態(tài)度、行業(yè)信息、競爭情報等不能及時準(zhǔn)確全面掌握，輿情應(yīng)對能力不足，造成輿情危機處置困難重重，市場決策缺少數(shù)據(jù)支撐。產(chǎn)生的后果往往是企業(yè)形象破壞、品牌價值受損、市場決策失誤等，極易給企業(yè)發(fā)展帶來重大負(fù)面影響。就需要輿情服務(wù)機構(gòu)來為進行輿情的監(jiān)測與服務(wù)。
出于成本限制，企業(yè)往往難以配備充足的人力資源來進行輿情監(jiān)測，也很少有精力維護專用的輿情監(jiān)測服務(wù)器。因此，企業(yè)可以選擇捷訊安網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測云平臺賬號服務(wù)，進行輿情情報的分析，不但可以節(jié)約成本，還能輿情起到非常好的導(dǎo)控作用。
在未來信息社會發(fā)展過程中，網(wǎng)絡(luò)輿情管理必然會成為更多企業(yè)的工作重點之一。
企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略情報系統(tǒng)、組建情報信息中心，也會成為其重要的業(yè)務(wù)拓展模塊。在現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)對社會生活影響越來越大的時候，對于企業(yè)，面對突發(fā)事件時的危機處理能力顯得尤為重要。在網(wǎng)絡(luò)輿論多元化的環(huán)境里，人們很容易受到不同的意見的影響，產(chǎn)生正面或負(fù)面的行為。網(wǎng)絡(luò)輿情營造的虛擬環(huán)境對人行為產(chǎn)生的作用是遠大的，所以做好輿情監(jiān)測就很有必要了。