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采集全球信息，監測世界輿情
從根本上講，網絡輿情監測要求達到實時性、全面性和準確性。
目前輿情監測的現狀存在很多待改進的地方。手工監測存在天然局限性。通過安排固定人手24小時值班，不間斷地瀏覽目標站點并搜索目標關鍵詞，是在缺少自動化系統時最直接也是最初級的輿情監測方式。由于受到每個人主觀思想的限制，手工監測總會有觀察盲區，總會有覺得不重要但事后被證明很嚴重的地方，且手工無法察覺到一些站點或者一些偏僻的網頁內容發生改變；同時，人不是機器，長期反復監測容易導致疲勞，經常會使得該判斷出來的輿情，一不留神就漏掉了。這些都會在實時性和準確性上存在很大波動。
因此，要想保證輿情監測的實時性、全面性和準確性，最可靠的辦法就是使用自動化的輿情監測系統，依靠軟件系統來消除人工方式的不足，依靠軟件系統來定點的監測目標站點及整個網絡，跟蹤分析各個輿情主題的發展軌跡，并自動地整理生成日報/周報等報告，將輿情與政府的日常工作業務有機整合在一起。