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樂思輿情：情境危機傳播理論及應用案例
發布時間：2023-08-11

情境危機傳播理論是一種基于社會學概念的傳播理論，它建議當情境發生變化時，媒體傳播有助于影響公眾的行為和態度。這種理論的基礎是媒體傳播能夠在緊急情境中影響公眾的行為和態度，這是一種社會結構主義的觀點。

情境危機傳播理論認為，媒體傳播在危機情境中發揮了重要作用，可以影響公眾的行為和態度，這種理論支持媒體在緊急情境中的作用，因為它可以幫助人們決定如何應對危機。它提出了一種模式，即媒體傳播可以有助于影響公眾的行為以應對緊急情境。

愛立信違反FCPA的危機應對對情境危機傳播理論（SCCT）在的應用值得借鑒。通過資料查詢，愛立信危機公關應對主要包括以下四個階段：

階段1：無證據下選擇性沉默，確保熱度最小化
階段2 ：通過官方公告、高管采訪，有承認有弱化
階段3 ：股票輿情上升，有效溫和地釋放進程
階段4：愛立信方“誠懇認罪”，事件階段性結束

愛立信在事件中的應對起到了弱化關鍵問題的作用，其策略有三個方面，即否定策略、消除策略和讓步重建策略。