【摘要】9月18日，媒體曝出山東藍(lán)翔技校副校長王某9月5日率數(shù)百學(xué)生赴河南商丘與校長岳父斗毆，該報道已經(jīng)播出立即登上各大媒體頭條并席卷網(wǎng)絡(luò)，也由此拉開了山東藍(lán)翔輿情危機(jī)“多骨諾”效應(yīng)的序幕，隨后不斷曝出的藍(lán)翔各種問題把輿論推向一波又一波高潮，而身處輿情風(fēng)口浪尖上的藍(lán)翔技校也“很受傷”！
一、山東藍(lán)翔技校輿情危機(jī)事件發(fā)展脈絡(luò)
（9月18日） 9月5號河南商丘一小區(qū)門口爆發(fā)了一場數(shù)十人參與的斗毆，山東藍(lán)翔高級技工學(xué)校校長榮蘭祥的岳父孔令榮雙手受傷。據(jù)悉，打架的一方是藍(lán)翔副校長王某某，他帶領(lǐng)數(shù)十名藍(lán)翔職工、學(xué)生從濟(jì)南趕到商丘，與榮蘭祥妻子的家人發(fā)生沖突。
（9月20日） 藍(lán)翔技校一位負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，校方帶著老師學(xué)生去河南商丘，是去給天倫小區(qū)打掃衛(wèi)生。對于藍(lán)翔技校學(xué)生此前爆料稱確系被老師叫去打架的說法，該負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，可能是學(xué)生理解錯誤。
（10月14日） 藍(lán)翔技校校長榮蘭祥被妻子舉報，存在教師無證教學(xué)，學(xué)校內(nèi)設(shè)黑超市，收費(fèi)昂貴學(xué)不到任何東西，培養(yǎng)打手搶生源，就業(yè)包分配虛假宣傳，騙取實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)費(fèi)，退學(xué)不退費(fèi)，學(xué)生退學(xué)遭老師群毆，家暴妻子20年，三個身份證，生六個子女等問題。
（10月22日） 榮蘭祥首次出面回應(yīng)，否認(rèn)了退學(xué)不退費(fèi)等問題，稱學(xué)校正在經(jīng)歷一場危機(jī)，但不準(zhǔn)備危機(jī)公關(guān)。指責(zé)媒體報道失實(shí)，目的是為了影響藍(lán)翔的招生，榮蘭祥稱到春節(jié)前要虧1.8個億。此外，他還稱妻子曾經(jīng)捐建過一個寺廟，是邪教組織成員。
（10月26日） 榮蘭祥妻子孔素英昨日在接受華商報記者面訪時再度爆料：榮蘭祥有多位情婦，“與一名周姓女子育有私生子，今年已4歲。”而藍(lán)翔技校的財務(wù)狀況“和榮蘭祥的私生活一樣混亂”，自己“將向有關(guān)部門提交藍(lán)翔涉稅違法等財務(wù)問題的證據(jù)”。
二、山東藍(lán)翔技校危機(jī)事件輿情分析
圖 藍(lán)翔校長曝出私生子把輿情推向最高潮
圖 媒體、微博是推動輿情發(fā)酵的主要平臺
來自樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控中心“藍(lán)翔技校”專題的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，從9月18日媒體曝出藍(lán)翔副校長率學(xué)生跨區(qū)打架事件開始至10月28日，該話題輿情出現(xiàn)過5次輿情高潮，稱總體趨勢表現(xiàn)為上升走高。9月18日媒體曝出藍(lán)翔跨省打架事件，20日藍(lán)翔“打掃衛(wèi)生”回應(yīng)引發(fā)輿論的第一波高潮；9月24日藍(lán)翔校長之妻再次曝出榮蘭祥超生事件，直接導(dǎo)致了25日的第二次輿情高潮；10月14日，媒體曝出藍(lán)翔存在學(xué)生退學(xué)不退費(fèi)，學(xué)校暴利暴力等問題，隨后輿情關(guān)注量出現(xiàn)上漲，到18日出現(xiàn)了第三次輿情高潮；10月22日，面對日益高漲輿情危機(jī)，藍(lán)翔校長首度出面回應(yīng)，但是妻子邪教成員說、社會仇富說引來輿論的強(qiáng)烈不滿，當(dāng)天輿情聲量急劇上升，達(dá)到第四次輿情高潮，隨后輿情開始出現(xiàn)大幅回落；然而在輿情熱度出現(xiàn)冷卻的時候，10月26日，榮蘭祥妻子再次向媒體爆料其余多名女員工有染并有私生子一事，結(jié)果把話題輿情推到了第五次高潮，28日當(dāng)天該事件輿情聲量達(dá)10959條。
從“藍(lán)翔技校”輿情專題的聲量來源分布圖看，輿論有關(guān)“藍(lán)翔技校”的相關(guān)輿情聲量高達(dá)116560條，其中微博聲量達(dá)95796條，占“藍(lán)翔技校”專題總聲量的82%，成為該系列事件輿情傳播、議論的主要載體。其次，媒體以9318篇的新聞報道量占輿情總量的8%；微信4562篇，占輿情總量的4%；論壇2168篇，占輿情總量的2%；博客1782篇，占輿情總量的1%。在整個事件發(fā)酵過程中，新聞媒體發(fā)揮主要的推動和引導(dǎo)作用，微博成為輿論熱議的主場。
三、山東藍(lán)翔技校危機(jī)事件網(wǎng)友觀點(diǎn)解讀
（一）9月19日新浪網(wǎng)單篇新聞網(wǎng)友評論分析
來源：新浪新聞
時間：2014年9月19日7時24分
標(biāo)題：藍(lán)翔跨省打架學(xué)生：老師說誰跑開除誰
地址：http://news.sina.com.cn/s/2014-09-19/072430881633.shtml
工具：樂思網(wǎng)絡(luò)信息采集系統(tǒng)/樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)
1. 單篇新聞網(wǎng)友跟帖量走勢：20日網(wǎng)友跟帖評論量最高達(dá)360條
2. 新浪新聞網(wǎng)友熱點(diǎn)評論排行：要求嚴(yán)懲的網(wǎng)友呼聲最高
3. 網(wǎng)友觀點(diǎn)指向關(guān)系圖：調(diào)侃藍(lán)翔跨區(qū)打架行為成話題熱點(diǎn)
分布.jpg "山東藍(lán)翔技校輿情危機(jī)“多骨諾”效應(yīng)解析")
4. 參評網(wǎng)友區(qū)域分布：北京、江蘇、浙江、廣東四地網(wǎng)友關(guān)注積極
（二）10月26日新浪微博單條博文網(wǎng)友評論分析
來源：@中國青年網(wǎng)
時間：2014年10月26日11時7分
微博：【藍(lán)翔校長妻子承認(rèn)生育6子女 10年前被舉報“不了了之”】
地址：http://weibo.com/2748597475/BtjTavcob?from=page_1002062748597475_profile&wvr=6&mod=weibotime&type=comment
工具：樂思網(wǎng)絡(luò)信息采集系統(tǒng)/樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)
1. 微博轉(zhuǎn)發(fā)層級分析：該微博1次轉(zhuǎn)發(fā)量最大，最高轉(zhuǎn)發(fā)8層
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域分布.jpg "山東藍(lán)翔技校輿情危機(jī)“多骨諾”效應(yīng)解析")
四、山東藍(lán)翔技校輿情危機(jī)“多骨諾”效應(yīng)評析
本是一場普通的家庭糾紛，然而因一次跨省打架觸動了“多骨諾效應(yīng)”的初始力量，牽出藍(lán)翔一系列負(fù)面話題，使其最終演變?yōu)橐粓龀志玫摹⒙晞莺拼蟮妮浨轱L(fēng)暴，把身處暴風(fēng)眼的藍(lán)翔口碑和榮蘭祥聲譽(yù)刮得支離破碎。“跨省打人——榮蘭祥超生——學(xué)校暴力暴力，學(xué)生退學(xué)不退費(fèi)——妻子是邪教成員，媒體仇富誤報——榮蘭祥與多女員工有染，有私生子”，從整個事件的發(fā)展脈絡(luò)來看，跨省打人被媒體曝光是整兒事件爆發(fā)的根源。
因?yàn)榭缡〈蛉吮黄兀浾撗杆倬劢梗诳纯托膽B(tài)的趨勢下，媒體不斷對該事件進(jìn)行深入挖掘，是之后一系列問題在逐步浮出水面，這種扒丑的做法與公眾娛樂至死的心態(tài)不謀而合，關(guān)注度走高更加刺激了媒體的進(jìn)一步曝光的動力。因?yàn)樯鐣恕⒚５纳姘福娏?xí)慣性聯(lián)系被開啟，輿論猜測曾經(jīng)號稱已經(jīng)嚴(yán)查重復(fù)戶籍身份證的公安系統(tǒng)為什么能漏掉私企老板？榮蘭祥一路走來必將得到不少高官的“照顧”？輿論的這種習(xí)慣性聯(lián)想的話題又引起新一輪的討論。而當(dāng)事人不得不當(dāng)回應(yīng)更是起到了推波助瀾的負(fù)作用，于是整個事件就一發(fā)不可收拾。
在此次山東藍(lán)翔輿情危機(jī)發(fā)展過程中，給我們兩個警示：一是當(dāng)前社會審丑心理盛行的環(huán)境下，作為公眾人物要盡力避免極端化、違道德的行為言行來刺激輿論爆點(diǎn)。公眾人物的一舉一動極易引起輿論的關(guān)注，與普通人相比，網(wǎng)友對公眾人物的言談舉止等各方面的要求也高出一籌。保持冷靜，學(xué)會理性，謹(jǐn)言慎行是公眾人物的必修課之一。否則，不受情緒控制的極端化行為會點(diǎn)燃輿論的興奮點(diǎn)。這次藍(lán)翔事件就是因?yàn)楦毙ｉL率學(xué)生“跨省斗毆”這一極端行為引發(fā)，而老師率對學(xué)生參與又與道德背道，從而成為輿情危機(jī)爆點(diǎn)。
二是面對輿論討伐，應(yīng)該提升應(yīng)歸輿情危機(jī)的能力。縱觀藍(lán)翔系列事件，可以看出學(xué)校回應(yīng)存明顯問題，缺乏相應(yīng)應(yīng)對技巧，輿情危機(jī)應(yīng)對能力顯然不足。在系列事件中，學(xué)校進(jìn)行了兩次官方回應(yīng)。第一次是對跨省斗毆事件的回應(yīng)，稱其不是跨省斗毆而是跨省打掃；第二次是榮蘭祥本身出面回應(yīng)，此次回應(yīng)中他強(qiáng)調(diào)稿件均為仇富之人所做，并稱其妻孔素英為邪教分子。這種太過兒戲化、對立化的回應(yīng)不僅沒有化解公眾輿論疑慮，更是把公眾放在了自己的對面，因而招來各類討伐、調(diào)侃的聲音不斷。輿情危機(jī)應(yīng)對，最主要的贏取網(wǎng)民和媒體的諒解和支持，而相反的做法只會引來公眾輿論的逆反，讓事件繼續(xù)惡化。
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