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采集全球信息，監(jiān)測(cè)世界輿情
從根本上講，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)要求達(dá)到實(shí)時(shí)性、全面性和準(zhǔn)確性。
實(shí)時(shí)性：輿情獲得越早，給應(yīng)對(duì)和處置留下的余地就越大，而網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展往往是爆發(fā)式的，機(jī)會(huì)稍縱即逝，一旦錯(cuò)失最佳時(shí)機(jī)將追悔莫及；全面性：網(wǎng)絡(luò)輿情容易攻其一點(diǎn)，不及其余，信息量大，容易使很多重要信息被忽略；準(zhǔn)確性：海量信息條件下，如何準(zhǔn)確地掌握問題核心，不為紛擾所困，是得出正確判斷的關(guān)鍵。
目前輿情監(jiān)測(cè)的現(xiàn)狀存在很多待改進(jìn)的地方。首先，手工監(jiān)測(cè)存在天然局限性。其次是過度依賴搜索引擎。
因此，要想保證輿情監(jiān)測(cè)的實(shí)時(shí)性、全面性和準(zhǔn)確性，最可靠的辦法就是使用自動(dòng)化的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，依靠軟件系統(tǒng)來消除人工方式的不足，依靠軟件系統(tǒng)來定點(diǎn)的監(jiān)測(cè)目標(biāo)站點(diǎn)及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，跟蹤分析各個(gè)輿情主題的發(fā)展軌跡，并自動(dòng)地整理生成日?qǐng)?bào)/周報(bào)等報(bào)告，將輿情與政府的日常工作業(yè)務(wù)有機(jī)整合在一起。