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采集全球信息，監測世界輿情
實施輿情監測要突出時效性和實效性，保證企業能夠及時掌握實情。涉及公司的負面信息和相關問題收集、整理，反饋給領導小組和相關部門。
做好輿情監測還要注重發動各方面的力量。中原大化要求，基層單位每周將輿情監測情況及相關事件處置情況報輿情監測辦公室。若有重要輿情，要求基層單位第一時間上報，以便公司及時協調處理。中原大化實施輿情監控制度以來，已及時發現負面信息和不實報道4項，企業均采取積極措施予以化解。
在新的互聯網形勢下，面對這樣的困擾，需要借助互聯網輿情監測工具，及時監測、匯集、研判網上輿情，引導輿論方向，化解危機輿論。跟蹤事態發展，及時向有關部門通報，快速應對處理，變被動為主動，使網絡輿情成為領導和相關部門決策的重要依據。利用輿情監測系統平臺，配合相應的輿情工作機制，聽取百姓心聲，接受百姓意見建議。樹立自覺接受群眾監督意識。
實踐證明，加強輿情監測工作，可以使企業及時而全面掌握負面信息和苗頭性問題，一旦監測到明顯危機征兆，就可立即拿出化解方案并及時處理，把可以避免的危機化解在萌芽狀態。對于那些不可化解的危機，企業可以通過預案管理系統進行危機處理，最大限度地減少企業損失。