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輿情監(jiān)控的信息來源由于信息的高度發(fā)展，信息大部分的來源已經(jīng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)媒體已被公認(rèn)為是繼報(bào)紙、廣播、電視之后的“第四媒體”網(wǎng)絡(luò)成為反映社會(huì)輿情的主要載體之一。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的輿情信息的主要來源有：新聞評論、BBS、博客、聚合新聞(RSS)。網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)快捷、信息多元，方式互動(dòng)，具備傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為輿論的重要形成途徑，成為突發(fā)事件輿情監(jiān)控的重要對象。與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢是顯而易見的。

集眾多優(yōu)點(diǎn)于一身的網(wǎng)絡(luò)，也有它的缺陷，最致命的缺陷在于信息的準(zhǔn)確性無法核實(shí)。其次，網(wǎng)絡(luò)輿論中的情緒性言論較為突出，如果偏激或者極端的情緒化觀點(diǎn)占據(jù)上風(fēng)，無主見的群體成員的情緒就會(huì)受到影響，被偏激的觀點(diǎn)所感染，造成人多勢眾的局面，原本的輿論監(jiān)督就會(huì)變成非正常的輿論暴力。

WEB2.0成就了社會(huì)化媒體，也極大考驗(yàn)著政府部門和企業(yè)把握網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的能力，因?yàn)樵谏鐣?huì)化媒體時(shí)代：無論你知不知道，無論你想不想聽，人們都在談?wù)撃悖〔δ阍斐芍苯印㈤g接、甚至是致命的影響。因此，在社會(huì)化媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控和品牌口碑監(jiān)測是勢在必行。